Subject: Ticket Assigned - Conversation with Dalal
From: Home Centre UAE <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 17 Sep 2022 22:15:23 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Dalal Dalal                    السلام عليكم           01:38 AM, 18th Sep                    Centrepoint KW whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            01:38 AM, 18th Sep                    Centrepoint KW whatsapp bot                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            01:38 AM, 18th Sep                     Dalal                    2           01:38 AM, 18th Sep                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "مرحبًا Dalal، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??  1 ? حالة الطلب 2 ? عملية الإرجاع 3 ? معلومات استرداد المبلغ 4 ? مواقع المتاجر 5? إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك  أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب  To chat in English instead, type the word English"           01:38 AM, 18th Sep                     Dalal                             01:42 AM, 18th Sep                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "مرحبًا Dalal، أخبرنا إذا كان يمكننا مساعدتك في أي مما يلي:  1 ? حالة الطلب 2 ? عملية الإرجاع 3 ? معلومات استرداد المبلغ 4 ? مواقع المتاجر 5? إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك 6 ?‍? شيء آخر  أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب  To chat in English instead, type the word English"           01:42 AM, 18th Sep                     Dalal                    3           01:42 AM, 18th Sep                    Centrepoint KW whatsapp bot                   " قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف سيتم رد المبلغ ?  بعد أن نستلم المرتجعات سنقوم بإجراء فحص للجودة ونبدأ عملية رد المبلغ، وفقًا للطريقة التي اخترتها للدفع.  بطاقات الائتمان والخصم - سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك بالبنك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي.  سيتم رد المبلغ في حساب Knet الخاص بك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي.  نقدًا ? - سيتم رد المبلغ في رصيدي في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو كقسيمة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. سيستغرق هذا 4-7 أيام عمل.  إذا تم إلغاء طلبك، هذه طريقة رد المبلغ ?  سيعتمد رد المبلغ المدفوع على الطريقة التي اخترتها للدفع.  بطاقات الائتمان والخصم - سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك بالبنك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي.  سيتم رد المبلغ في حساب Knet الخاص بك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي.  إذا استغرق الإرجاع ورد المبلغ وقتًا أطول قليلاً لا تقلق. ? نحتاج فقط مزيد من الوقت لمعالجة الإرجاع أثناء فترة التخفيضات.  لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة. https://helpkw.centrepointstores.com/ar/support/home/"           01:42 AM, 18th Sep                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           01:42 AM, 18th Sep                     Dalal                    2           01:42 AM, 18th Sep                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية "           01:42 AM, 18th Sep                     Dalal                    1           01:42 AM, 18th Sep                    Centrepoint KW whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           01:42 AM, 18th Sep                     Dalal                    [email-masked]           01:43 AM, 18th Sep                    Centrepoint KW whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           01:43 AM, 18th Sep                   Mohammed                   مرحباً دلال،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           01:44 AM, 18th Sep                     Dalal                    مرحبتين           01:44 AM, 18th Sep                     Dalal                    اخوي محمد طلبت من هوم سنتر           01:45 AM, 18th Sep                     Dalal                             01:45 AM, 18th Sep                     Dalal                    ووصل لي هالمسج           01:45 AM, 18th Sep                     Dalal                    مع العلم ان تم خصم المبلغ من البنك           01:45 AM, 18th Sep                     Dalal                    و للاسف ان نفس الحركة صارت لي من محل بيبي شوب و دفعت مرتين و ما كنت ادري لان اللي وصل لي الشحنة اصر اني ما دفعت و لما تأكدت من التطبيق طلع لي ان الدفع عند الاستلام           01:46 AM, 18th Sep                     Dalal                    ف دفعت له المبلغ           01:46 AM, 18th Sep                     Dalal                    و لكن اليوم اكتشفت ان تكرر معاي نفس الحركة بتطبيق هوم سنتر           01:47 AM, 18th Sep                     Dalal                    و لما شفت في بطاقتي في تاريخ شراء الاغراض من بيبي شوف اكتشفت اني فعلاً كنت دافعة اون لاين           01:48 AM, 18th Sep                     Dalal                    يعني دافعة سعر الاغراض مرتين           01:48 AM, 18th Sep                     Dalal                             01:48 AM, 18th Sep                     Dalal                             01:49 AM, 18th Sep                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            01:49 AM, 18th Sep                     Dalal                    تفضل           01:50 AM, 18th Sep                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن الإزعاج الذي سببناه لك ، ومع ذلك ، ونود إعلامكم أن الطلب رقم: 8186698211 لم يتم تأكيده بنجاح. عندما يحدث هذا، يحاول نظامنا التقاط المبلغ مرة أخرى تلقائيًا ، في هذه الحالة ، حيث يمكننا تسجيل الدفع مرة أخرى وتم تأكيد طلب جديد بنجاح وهو: 8186698211.   تم التقاط المبلغ مرة واحدة فقط من حسابك الخاص بالطلب الجديد الذي تم تأكيده بنجاح.  بمجرد شحن هذا الطلب ، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني لنفسه يحتوي على تفاصيل التتبع.           01:51 AM, 18th Sep                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن الإزعاج الذي سببناه لك ، ومع ذلك ، ونود إعلامكم أن الطلب رقم: 8184206769 لم يتم تأكيده بنجاح. عندما يحدث هذا، يحاول نظامنا التقاط المبلغ مرة أخرى تلقائيًا ، في هذه الحالة ، حيث يمكننا تسجيل الدفع مرة أخرى وتم تأكيد طلب جديد بنجاح وهو: 8184208010.           01:53 AM, 18th Sep                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           01:54 AM, 18th Sep                     Dalal                             01:55 AM, 18th Sep                     Dalal                    رقم الطلب مختلف           01:55 AM, 18th Sep                     Dalal                    هذا رقم الطلب في تاريخ ٣٠ اغسطس           01:55 AM, 18th Sep                   Mohammed                   هذا الطلب قمت بانشائه والدفع كان عند الاستلام 8185289775           01:56 AM, 18th Sep                     Dalal                    اي تاريخ ؟           01:56 AM, 18th Sep                     Dalal                    انا دافعته اون لاين و انصدمت لما قالي مادفعت           01:56 AM, 18th Sep                     Dalal                    و لما تاكدت من التطبيق قريت الدفع عند الاستلام           01:56 AM, 18th Sep                     Dalal                             01:57 AM, 18th Sep                     Dalal                    وهذا من البنك           01:57 AM, 18th Sep                   Mohammed                   كيف قمت بالدفع عند استلام الطلب           01:59 AM, 18th Sep                   Mohammed                   هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟           02:00 AM, 18th Sep                     Dalal                    اي دقيقة           02:01 AM, 18th Sep                     Dalal                    ما يبين عندكم طريقة الدفع ؟           02:02 AM, 18th Sep                     Dalal                    ؟؟           02:04 AM, 18th Sep                   Mohammed                   هل دفع المبلغ نقدا ثم قمت بدفع المبلغ عن طريق رابط اعطاك هو فريق التوصيل؟           02:07 AM, 18th Sep                     Dalal                    والله يا اخوي ما اذكر           02:07 AM, 18th Sep                     Dalal                    لكن اذكر ان اصر اني ما دفعت           02:08 AM, 18th Sep                     Dalal                    و التطبيق اكد لي هالشي           02:08 AM, 18th Sep                     Dalal                    لكن البنك خاصم مني           02:08 AM, 18th Sep                     Dalal                    المهم اخوي اتمنى تتاكد           02:09 AM, 18th Sep                     Dalal                    و ترفع شكوى مني ان هالشي ما يخلينا نثق ان نشتري بالاون لاين           02:09 AM, 18th Sep                   Mohammed                   يرجى التاكيد           02:10 AM, 18th Sep                   Mohammed                   هل قمت بدفع قيمة الطلب نقدا؟           02:10 AM, 18th Sep                     Dalal                    يتم الخصم و بعدين تدزون نعتذر لم يتم التنفيذ و الدفع عند الاستلام           02:10 AM, 18th Sep                     Dalal                    أتأكد لك باجر           02:10 AM, 18th Sep                     Dalal                    ابحث في بطاقات البنك           02:10 AM, 18th Sep                   Mohammed                   يرجى التاكد والتواصل معنا وسنقوم برفع الامر وخدمتك على اكمل وجه           02:11 AM, 18th Sep                     Dalal                    مشكور           02:11 AM, 18th Sep                   Mohammed                   ارجوا فهم سؤالي سيده دلال           02:11 AM, 18th Sep                   Mohammed                   هل قمتي بدفع قيمة الطلب كاش لفريق التوصيل؟           02:11 AM, 18th Sep                     Dalal                    اخوي الموضوع صارله اكثر من اسبوعين           02:12 AM, 18th Sep                     Dalal                    ماتذكر طريقة الدفع بالضبط           02:12 AM, 18th Sep                     Dalal                    لكن اللي اذكره عند اتصال اللي وصل لي الاغراض اصر اني مادفعت           02:13 AM, 18th Sep                     Dalal                    وعند التاكد من التطبيق شفت مكتوب الدفع عند الاستلام           02:13 AM, 18th Sep                     Dalal                    و البنك خاصم المبلغ           02:13 AM, 18th Sep                     Dalal                             02:13 AM, 18th Sep                   Mohammed                   طيب           02:13 AM, 18th Sep                   Mohammed                   يرجى التاكد والتواصل معنا غدا في حال وجود اي تحديث           02:14 AM, 18th Sep                   Mohammed                   شكرا لك           02:14 AM, 18th Sep                     Dalal                    الطلب الجديد مدفوع ؟           02:14 AM, 18th Sep                   Mohammed                   نعم           02:14 AM, 18th Sep                     Dalal                    شكرا           02:14 AM, 18th Sep                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           02:14 AM, 18th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4887122