Subject: Ticket Assigned - Conversation with نجلاء
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 29 Aug 2022 21:48:23 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with نجلاء نجلاء                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نجلاء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8184200721 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096567702366            01:31 AM, 30th Aug                   Mohammed                   مرحباً نجلاء،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           01:31 AM, 30th Aug                   Mohammed                   طلبك تم جدولة استلامة يوم 21/08/2022           01:32 AM, 30th Aug                   Mohammed                   يرجى الانتظار حيث سيصلك ايميل او رسالة نصية كاشعار بان طلبك جاهزللإستلام           01:32 AM, 30th Aug                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           01:32 AM, 30th Aug                     نجلاء                    اخترت خيار التوصيل وحين اتممت الطلب وجدته انه استلام وليس توصيل           01:33 AM, 30th Aug                   Mohammed                   نعتذر فلايمكن تغير طريقة توصيل الطلب بعد انشائه           01:33 AM, 30th Aug                   Mohammed                   يمكنك الغاء الطلب وانشاء طلب اخر توصيل للمنزل اذا اردت التوصيل للمنزل!           01:34 AM, 30th Aug                     نجلاء                    سيتم خصم المبلغ مرة اخرى           01:34 AM, 30th Aug                   Mohammed                   مبلغ الطلب الحالي سيتم ارجاعه خلال 7-14 يوم في حال الغاء الطلب           01:35 AM, 30th Aug                     نجلاء                    لكن انا اخترت توصيل           01:36 AM, 30th Aug                   Mohammed                   الطلب تم اختيار توصل للمتجر وتم تحديد اسم المتجر وعنوان المتجر المراد توصيل الطب اليه           01:36 AM, 30th Aug                   Mohammed                   الطلب*           01:37 AM, 30th Aug                     نجلاء                    اخترت توصيل لكن لم يتم اتمام الطلب الا بتحديد متجر           01:37 AM, 30th Aug                     نجلاء                    ؟           01:38 AM, 30th Aug                   Mohammed                   نعتذر وسنقوم بمشاركة هذا الامر مع فريقنا لاحتماليه وجود خلل تقني اثنا انشاء الطلب لضمان عدم تكرار هذا           01:39 AM, 30th Aug                     نجلاء                    يعني ما راح توصلونه؟           01:40 AM, 30th Aug                   Mohammed                   نعتذر فلايمكن تغيير طريقة توصيل الطلب بعد ان يتم انشاء الطلب           01:41 AM, 30th Aug                     نجلاء                    للتو تم اتمام الطلب يعني هنالك قدرة على تغييره من استلام الى توصيل           01:42 AM, 30th Aug                   Mohammed                   هذا غير ممكن           01:43 AM, 30th Aug                     نجلاء                    للاسف خدمة العملاء غير مرنة ولم تنل على رضا عميل قديم لديكم           01:43 AM, 30th Aug                   Mohammed                   نعتذر لسماع هذا الامر وسنقوم بمشاركة مقترحك مع فريقنا لدراسة امكانيه السماح بتغير طريقة التوصيل بعد انشاء الطلب           01:45 AM, 30th Aug                   Mohammed                   شكرا لاقتراحك           01:45 AM, 30th Aug                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           01:45 AM, 30th Aug                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           01:47 AM, 30th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4797795