Subject: Ticket Assigned - esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 21 Aug 2022 01:14:29 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  esc السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  قطر Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  097466755518 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم Agent:  مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟ Agent:  وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته Customer:  انا طالبه من سنتر بيونت والطلب المفروض يوصل اليوم Customer:  بس ما وصلني Customer:  وانا محتاجة الاغراض ضروري حق المدرسه بكره Customer:  IMAGE Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حيث ان طلبك خارج لتوصيل الان Agent:  رقم التتبع FP0820220003777 Agent:  رابط التتبع Agent:  https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmg&pm_Id=493&thex=ffffff&track_page_version=V2&&tracking_number= Customer:  صحيح Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر Customer:  بس يا ليت يوصلني اليوم اكيد Customer:  الى متى اخر وقت للتوصيل Customer:  او اذا ممكن تعطيني رقم مندوب التوصيل اتواصل معاه Customer:  ؟ Customer:  الووو Agent:  سيقوم فريقنا بالتواصل معك قبل توصيل الطلب Customer:  انا الي الرقم Agent:  حيث انه لايمكننا تحديد وقت توصيل الطلب Customer:  عشان اتأكد ان الطلب يوصلني اليوم Agent:  سيقوم فيقنا بالتواصل معك على رقم الهاتف التالي +97466755518 Customer:  اوكي متى يواصلون Customer:  انا كلمتكم الساعه 7 وما رديتوا لي خبر Customer:  والوقت الحين متأخر متى بيوصل الطلب Customer:  الساعه 10 مثلا Agent:  نعتذر فلا لايمكننا تحديد وقت توصيل الطلب Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه. Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  قطر Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  4682908906 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:59 AM, 21st Aug                     السلام عليكم                    السلام عليكم ابي اطلب شنطه الاكل الصغيره بس ماحصلتها في الموقع           04:59 AM, 21st Aug                     السلام عليكم                             05:00 AM, 21st Aug                   Mohammed                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           05:00 AM, 21st Aug                     السلام عليكم                    هل ممكن اضافتها من عندكم           05:01 AM, 21st Aug                   Mohammed                   نعتذر فلايمكننا اضاقة منتجات لطلب الزبون حيث انه لايتوفر لدينا الصلاحية لاضافة منتجات بالطلب           05:02 AM, 21st Aug                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           05:02 AM, 21st Aug                     السلام عليكم                    بس هل هي موجوده في المحل           05:02 AM, 21st Aug                     السلام عليكم                    وليش مايطلع عندي في الموقع           05:02 AM, 21st Aug                   Mohammed                   يرجى تزويدنا باسم المنتج بالكامل كما هو موضح بالموقع لنقوم بالبحث           05:03 AM, 21st Aug                     السلام عليكم                             05:03 AM, 21st Aug                     السلام عليكم                    شنطه الاكل الصغيرة           05:03 AM, 21st Aug                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            05:04 AM, 21st Aug                     السلام عليكم                    انزين اخوي انا طلبتي المفروض توصل اليوم بس ماوصلت ووصلني هالمسج شنو المشكله؟؟           05:06 AM, 21st Aug                     السلام عليكم                    هلا، لم نجدك! لم نتمكن من توصيل طلبك رقم 4682908906 بتاريخ 2022-08-21 00:43:42، السبب:طلب التوصيل في تاريخ لاحق. سنحاول التوصيل مرة أخرى قريبًا. اضغط لتشارك رأيك https://tracking.fareye.co/tracking?RJkq91E+s1zsTyxtKIa9VnO9FZMzENv0Zc6FPuBgNzc=#/. يوم سعيد!           05:06 AM, 21st Aug                   Mohammed                   يمكنك الحصول على المنتج الذي تبحث عنه عبر الرابط التالي https://www.centrepointstores.com/qa/ar/search?q=%D8%B4%D9%86%D8%B7%D8%A9%20%D8%BA%D8%B0%D8%A7%D8%A1           05:06 AM, 21st Aug                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            05:06 AM, 21st Aug                     السلام عليكم                    طيب           05:06 AM, 21st Aug                   Mohammed                   هل رقم الهاتف التالي صحيح +97466755518؟           05:07 AM, 21st Aug                     السلام عليكم                    صحيح           05:07 AM, 21st Aug                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           05:07 AM, 21st Aug                     السلام عليكم                    هل موضح لديك بيانات المنزل           05:07 AM, 21st Aug                   Mohammed                   يرجى تزويدنا بالعنوان كاملاً لكي يتم تحديثها ( رقم المنزل- اسم الشارع- الحي- المدينة)           05:09 AM, 21st Aug                   Mohammed                   هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟           05:11 AM, 21st Aug                     السلام عليكم                    رقم المنزل 45 / ام صلال علي           05:11 AM, 21st Aug                   Mohammed                   سوف نقوم بالتواصل مع فريق الشحن ليتم إيصال الطلب باقرب وقت ممكن           05:12 AM, 21st Aug                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           05:13 AM, 21st Aug                     السلام عليكم                    ان شاء الله           05:13 AM, 21st Aug                     السلام عليكم                    شكراً           05:13 AM, 21st Aug                     السلام عليكم                    شكراً           05:13 AM, 21st Aug                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           05:13 AM, 21st Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4755473