Subject: Ticket Assigned - esc 8181844310
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 16 Aug 2022 00:02:30 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  esc 8181844310 mohamed ali                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mohamed ali Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096560041559            03:38 AM, 16th Aug                   Mohammed                   مرحباً محمد،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           03:39 AM, 16th Aug                     mohamed ali                    طلبت اوردر منذ 4 ايام ويوجد 4 عناصر بالاوردر لم يصلوا لى وانا دافع فلوسهم خدمة العملاء بلغتنى سيتم استرداد المبلغ على التطبيق وتم استرداد المبلغ على التطبيق منذ ٢ يوم والآن فتحت التطبيق لكى اعمل اوردر لم اجد الرصيد ظاهر عندى على التطبيق !!!           03:41 AM, 16th Aug                     mohamed ali                             03:41 AM, 16th Aug                     mohamed ali                             03:41 AM, 16th Aug                     mohamed ali                    رقم الطلب  8181844310           03:41 AM, 16th Aug                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            03:42 AM, 16th Aug                     mohamed ali                    وحاولت التواصل معكم اكثر من مره بخصوص كل لما اجى اعمل اوردر يتم الاوردر وبعد دقائق يتم الغاء الاوردر من عندكم تلقائ وقالوا لى دى مشكلة دعم فنى وسيتم حلها الكلام دا من يومين !!!           03:43 AM, 16th Aug                     mohamed ali                             03:43 AM, 16th Aug                     mohamed ali                    ولم يتم حل اى شئ وتأخير فى حل المشكله بشكل مبالغ فيه بهذه الطريقه ستكون التجربه الاخيره معكم           03:44 AM, 16th Aug                   Mohammed                    الرجاء حذف التطبيق وإعادة تثبيته ومحاولة الشراء مرة أخرى.  وفي حال تكرا ر نفس المشكلة الرجاء تزويدنا بالمعلومات التالية:   - عنوان الايميل : - بلد الوصول - نوع الجهاز المستخدم - نسخة التطبيق. - نسخة النظام           03:45 AM, 16th Aug                     mohamed ali                    عملت كدا اكثر من مره حذفت التطبيق نهائ وحملته ونفس الشئ وعملت تحديث للحساب ونفس الشئ لم يتغير. اى شئ!!           03:46 AM, 16th Aug                     mohamed ali                    الايميل [email-masked]           03:46 AM, 16th Aug                     mohamed ali                    بلد الوصول الكويت           03:46 AM, 16th Aug                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           03:46 AM, 16th Aug                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           03:47 AM, 16th Aug                     mohamed ali                    نوع الجهاز المستخدم ايفون 13 بروماكس           03:47 AM, 16th Aug                     mohamed ali                    نسخة النظام اخر اصدار ios 15,6           03:47 AM, 16th Aug                     mohamed ali                    نسخة التطبيق اخر تحديث           03:47 AM, 16th Aug                     mohamed ali                    نفس الكلام تواصلت معكم كثيراااا ويتم الرد منكم بنفس الكلام ارسلنا استفسارك الى الفريق المعنى لحل المشكله باسرع وقت ولكن هذا مجرد كلام ولم تحلوا المشكله           03:49 AM, 16th Aug                     mohamed ali                    هذه الطريقه تخلو من المصداقية واحترام حق العميل           03:49 AM, 16th Aug                     mohamed ali                    والآن قدمت لكم جميع البيانات كما فعلت من قبل كثيرا           03:49 AM, 16th Aug                     mohamed ali                    ولم استفاد سوى عدم حل المشكله وتكرار التواصل معكم وانتم تردوا بنفس الطريقه لكن حل مفيش !!!!!!           03:50 AM, 16th Aug                   Mohammed                   هل فمت بالتواصل معنا عبﻻ الشات سابقا           03:50 AM, 16th Aug                     mohamed ali                    نعم           03:50 AM, 16th Aug                     mohamed ali                    3 مرات           03:50 AM, 16th Aug                     mohamed ali                    واتلقى نفس الردود منكم لكن لا حل للمشكله           03:51 AM, 16th Aug                     mohamed ali                    وجميع المعلومات والبيانات ارسلتها لكم           03:51 AM, 16th Aug                   Mohammed                   نعتذر عن هذا ونرجوت منك منحنت بعض الوقت           03:51 AM, 16th Aug                   Mohammed                   سنقوم بتحديثك بالبيانات على حساب الايميل الخاص بك           03:52 AM, 16th Aug                   Mohammed                   [email-masked]           03:52 AM, 16th Aug                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           03:52 AM, 16th Aug                     mohamed ali                    منحتكم كل الوقت لكن اكثر من هذا يدل على شئ واحد عدم المصداقية ومراعاة حق العميل وبهذا لن اتعامل معكم مجددا وسأرفق كل هذا واعمل شكوى وتقيم ف بلدى الكويت بكل ما حدث معى والتأخر وعدم مراعاة حقى           03:53 AM, 16th Aug                   Mohammed                   نعتذر عن هذا ونرجوا منك منحنا بعض الوقت لتواصل مع الفريق المختص وعمل مايلزم           03:57 AM, 16th Aug                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           03:59 AM, 16th Aug                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           04:01 AM, 16th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4735648