Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 11 Feb 2021 09:15:56 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    السلام عليكم           12:44 PM, 11th Feb                   Ahmed                   وعليكم السلام           12:46 PM, 11th Feb                   Ahmed                   مرحباً معك عصمت كيف يمكنني مساعدتك؟           12:46 PM, 11th Feb                     User                    انا طلبت طلبية واتواصل معايا المندوب قبل كم يوم انه بيوصل           12:47 PM, 11th Feb                     User                    رسلتله اللوكيشن قالي انه في المروة           12:47 PM, 11th Feb                     User                    معليش نعتذر منك بكرا يتواصل معاكي مندوب من المحمدية           12:48 PM, 11th Feb                     User                    وبعدها ب ٣ ايام اتواصل معايا اليوم مندوب على اساس انه حق المحمدية وطالب اللوكيشن           12:48 PM, 11th Feb                     User                    يطلع مندوب برضو من المروة           12:48 PM, 11th Feb                     User                    يعني هذه وانا دافعه رسوم انها توصلي البيت كل دا التأخير           12:49 PM, 11th Feb                     User                    ما ابغا احد يوصلي هيا ابغا الرسوم اللي. دفعتها حقت التوصيل  وابغا اروح استلمها بنفسي           12:49 PM, 11th Feb                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           12:50 PM, 11th Feb                   Ahmed                   نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب حتي تتم خدمتك على أكمل وجه           12:50 PM, 11th Feb                     User                    او الغيلي الطلبية           12:50 PM, 11th Feb                     User                    لو خرج من الشات احد رقم الطلب اقدر ارجعله تاني؟           12:50 PM, 11th Feb                     User                    ؟؟           12:51 PM, 11th Feb                   Ahmed                   نعم يمكنك العودة مرة اخر           12:53 PM, 11th Feb                     User                    6270650352           12:54 PM, 11th Feb                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           12:55 PM, 11th Feb                     User                    اتفضل           12:55 PM, 11th Feb                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطاء مستقبلا.           12:58 PM, 11th Feb                     User                    طيب الان المندوب الثاني اللي اتواصل معايا قبل شوية برضه من المروة           12:59 PM, 11th Feb                     User                    انا في المحمدية           12:59 PM, 11th Feb                   Ahmed                   سيتم التواصل مع الفريق المختص بهذا الشان           12:59 PM, 11th Feb                     User                    متى حيوصلي الطلب           12:59 PM, 11th Feb                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الاكتروني            01:00 PM, 11th Feb                   Ahmed                   [email-masked]           01:00 PM, 11th Feb                   Ahmed                   في اقرب وقت ممكن           01:00 PM, 11th Feb                     User                    طيب لو سمحت انا ابغا الغي الطلب  لانه انا دافعة ١٩ ريال عشان توصلي الشحنة فوقتها           01:01 PM, 11th Feb                     User                    انا ما ابغا الطلب           01:01 PM, 11th Feb                     User                    ارفعلي طلب لو سمحت استرجاع           01:01 PM, 11th Feb                   Ahmed                   أسف لسماع رغبتك في إلغاء طلبك ​ طلبك قد تم شحنه و هو في طريقه إليك ولا يمكن الإلغاء من قبلنا بعد ذلك. ​ إليك ما عليك ان تفعله للإلغاء: ​ عندما يتواصل معك شريك الشحن لتوصيل الطلب يمكنك إبلاغه بانك لم تعد ترغبين به. ​           01:03 PM, 11th Feb                   Ahmed                   وسيتنم استرجاع المبلغ في حسابك فوروصول الطلب لمستودعنا           01:04 PM, 11th Feb                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر ؟           01:08 PM, 11th Feb                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا أتمنى لك يوما رائعا           01:15 PM, 11th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2085846