Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 02 Jan 2021 11:30:33 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0565568246 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا Customer:  حبيت استفسر رجعت طلبيتي ولم استلم المبلغ Customer:  يرجع في رصيدي اونلاين Customer:  ولا اقدر اخذه م المتجر Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  46387702045 Agent:  نود ابلاغك ان هذا هو رقم التتبع Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب Customer:  6251287570 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Agent:  نود ابلاغك ان المنتجات لا زالت لدى فريق الشحن وهو الان في طريقه الينا وسوف يتم ارجاع المبلغ اليك عند عوه المنتجات الينا Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت لكي نتمكن من مساعدتك Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  السلام عليكم لي اسبوع استرجعت طلبيتي ولم استلم المبلغ دفعت لهم نقدا Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6251287570 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  بخصوص الطلب رقم (6251287570) ،حسب النظام لدينا قد تم وصول المرتجعات الى مخزوننا بتاريخ 12/12/2020. سيتغرق فحص الجودة للمرتجعات 2-3 يوم عمل. و بعد فحص الجودة سيتم إرجاع المبلغ إلى رصيدي في حسابكم مباشرة منا  في حال لا تجد المبلغ بعده يرجى التواصل معنا مجددا. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  لا Customer:  شمرا Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:18 AM, 17th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           05:20 AM, 17th Dec                     السلام عليكم                    السلام عليكم ،، اقدر اخذ المبلغ م المتجر مابي يرجع الى رصيدي اونلاين لان اغلب المقاسات مومتوفره           05:20 AM, 17th Dec                   Hamza                   اذا تم الدفع نقدا عند الاستلام يمكنك إرجاع المنتج للمتجر واسترجاع المبلغ نقدا           05:21 AM, 17th Dec                     السلام عليكم                    استلمه المندوب           05:23 AM, 17th Dec                     السلام عليكم                    مافي مجال اخذ نقدا           05:23 AM, 17th Dec                   Hamza                   سوف يتم إرجاع المبلغ الى رصيدي في حسابك على الموقع           05:23 AM, 17th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             05:24 AM, 17th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:25 AM, 17th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1885358