Subject: Ticket Assigned - Conversation with طلبي لم يصل
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 02 Jan 2021 11:29:42 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with طلبي لم يصل طلبي لم يصل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  طلبي لم يصل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6253410296 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0562280588 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  طلبيتي كلموني قبل يومين وماستلمتها والمس محد كلمني واليوم Customer:  وامس Customer:  ايش المشكلة Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  طلبي لم يصل الى الان Customer:  6253410296 Customer:  كلمني المندوب قبل يومين الصباح ورجعت المساء رديت عليه قلي انتهى وقت الدوام بكرة يتواصل معاكي مندوب والى اليوم لم يصلني رد Customer:  ولم يصل طلبي من يومين محد كلمني Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Agent:  نود ابلاك انه وبعد التحقق فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك ليصال الطلب ولكن لم يتلقي اسجابه من جانبك لاستلام الشحنه  Agent:  لذلك سوف نقوم بالتواصل مع فريق الشحن لاعاده المحاوله الرجاء الاستجابه لفريق الشحن عند التواصل بك Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6253410296 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  انا الى الان لم استلم الطلب  ليش التاخير كلموني قبل يومين الصباح وبعدها محد اتصل عليا Customer:  رقم الطلب Customer:  6253410296 Customer:  يعني متى حيوصلو Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Agent:  نود ابلاك انه وبعد التحقق فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك ليصال الطلب ولكن لم يتلقي اسجابه من جانبك لاستلام الشحنه  Customer:  مرة وحدة الصباح ومتاصلو بس جاتني رسالة Customer:  طيب يعني ماتبغو توصلوها ايش الخدمة ادي Customer:  الخدمة دي Customer:  يعني السبت رسلو رسالة واتس Customer:  كنت نايمة كل يوم بشيك الصباح محد اتصل ولا رسل اليوم الاربعاء Agent:  سوف يقوم فريق الشحن من اعاده المحاوله الرجاء الاستجابه لفريق الشحن لاستلام الطلب Customer:  متى ليكم يومين تقولو نفس الكلام ياريت اليوم او بكرة يكلموني Customer:  ولا خلاص كنسل الطلب   اذا ماتبغو توصلوها Agent:  نود ابلاغك اننا سوف نقوم باللازم في اقرب وقت ممكن Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6253410296 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ٤ مرات اكلمكم وماشفتولي حل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا Customer:  IMAGE Customer:  يعني ٤ ايام اكلمك وماجاني الطلب Customer:  كلمتوني السبت واليوم الاربعاء ومحد اتواصل معايا Customer:  6253410296 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  يحيى كل يوم نفس الاسم مافي غيرك وماشفتلي حل Agent:  نود ابلاغك انه سوف نقوم بالتواصل مع فريق الشحن لاعاده محاوله توصيل الطلب مره اخرى الرجى الاستجابه لفريق الشحن Customer:  كل يوم نفس الكلام Customer:  هما اتصلو اصلن Customer:  رسل واتس اب بقدم شكوى في خدمتكم دي اخر مرة اطلب او نلاين لو رحت بنفسي احسن Agent:  هل هذا هو رقم التواصل الصحيح الخاص بك562280588 Customer:  ايوة Customer:  محد اتصل طفشت وانا انتظر Customer:  ٥ ايام معقولة الطلب موجود ومو قادرين تواصلو Agent:  نود ابلاغك انه سوف يتم عمل الازم Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  لا شكرا Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:30 AM, 17th Dec                     طلبي لم يصل                    اريد ان الغي طلبي لم استلمه الى الان           01:30 AM, 17th Dec                     طلبي لم يصل                    6253410296           01:31 AM, 17th Dec                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك           01:31 AM, 17th Dec                     طلبي لم يصل                    روحت واشتريت نفس المنتج بسبب التاخر اسبوع ولم يصلني           01:32 AM, 17th Dec                     طلبي لم يصل                    اريد الغاء الطلب           01:32 AM, 17th Dec                     طلبي لم يصل                    6253410296           01:32 AM, 17th Dec                     طلبي لم يصل                    شكرا           01:32 AM, 17th Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           01:32 AM, 17th Dec                     طلبي لم يصل                    لم يتواصل معي احد الى الان كلموني السبت واليوم الاربعاء روحت اشتريت كنت مستنية اسبوع بس خلاص اروح بنفسي احسن ياريت تحسنو خدمتكم           01:33 AM, 17th Dec                     طلبي لم يصل                    لم اعد بحاجة للمنتج شكرا           01:34 AM, 17th Dec                   Mazin                   أسف لسماع رغبتك في إلغاء طلبك كما نأسف على التأخير الذي تسببنا به. طلبك قد تم شحنه و هو في طريقه إليك ولا يمكننا الإلغاء من قبلنا بعد ذلك. ​ إليك ما عليك ان تفعله للإلغاء: عندما يتواصل معك شريك الشحن لتوصيل الطلب يمكنك إبلاغه بانك لم تعد ترغبين به.           01:39 AM, 17th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           01:39 AM, 17th Dec                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           01:43 AM, 17th Dec                   Mazin                   نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر           01:43 AM, 17th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1885195