Subject: Ticket Assigned - Conversation with مصعب
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 02 Jan 2021 11:29:38 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مصعب مصعب                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مصعب Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0502824678 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  هلا استاذ يحيى Customer:  قمنا بطلب ارحاع بتاريخ يوم الجمعة ٢٧ نوفمبر جاءني الرد بانكم ستتواصلون معي خلال مدة من ٧-١٠ يوم و الى الان لم يتواصل احد معي Customer:  تم تأكيد إرجاع المنتجات بنطلون جينز سادة بتفاصيل جيوب ... +3منتج/منتجات من الطلب 6246089140. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 7-10 أيام. Customer:  هي من تاريخ ٢٧ نوفمبر Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Agent:  نود اابلاغك انه سوف نقوم باشاء طلب ارجاع جديد حتى يقوم فريق الشحن من التواصل معك في اقرب وقت ممكن Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  الو Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Agent:  هل مازلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  هلا استاذ حمزة Agent:  كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  انا قدمت طلب ارجاع و لحتى الان لم يتواصل معي احد Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  لحظة Customer:  تم تأكيد إرجاع المنتجات بنطلون جينز سادة بتفاصيل جيوب ... +3منتج/منتجات من الطلب 6246089140. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 7-10 أيام. Agent:  لحظات من فضلك Customer:  طلب الارجاع الاول بتاريخ ٢٧ نوفمبر Customer:  و طلب الارحاع الثاني بتاريخ ٨ ديسمبر Agent:  يرجى العلم أنه تم ارسال الى بريدك الالكتروني رابط تعبئه العنوان والمعلومات عند إنشاء طلب الارجاع Customer:  اها Customer:  رح افتح الايميل و عبي البيانات Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Agent:  هل هذا رقم الهاتف الخاص بك Agent:  545777395 Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:07 AM, 17th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           01:08 AM, 17th Dec                     مصعب                    اخي لا في ايميل اجاني و لا شي           01:08 AM, 17th Dec                     مصعب                    رقم الجوال الي كتبته انت فوق هذا مو الي           01:08 AM, 17th Dec                     مصعب                    0502824678           01:09 AM, 17th Dec                     مصعب                    ...           01:13 AM, 17th Dec                   Hamza                   سيتم الغاء طلب الارجاع وإنشاء طلب ارجاع جديد           01:13 AM, 17th Dec                   Hamza                   سيتم ارسال رابط عبر بريدك الالكتروني لتعبئه المعلومات           01:14 AM, 17th Dec                     مصعب                    تمام           01:14 AM, 17th Dec                   Hamza                   يرجى تعبئه المعلومات جيدا           01:14 AM, 17th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:14 AM, 17th Dec                     مصعب                    شكرا استاذ حمزة           01:14 AM, 17th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:17 AM, 17th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1885156