Subject: Ticket Assigned - Conversation with الاء احمد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 02 Jan 2021 11:29:38 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with الاء احمد الاء احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  الاء احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6255068272 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0599669724 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0599669724 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6255068272 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  اوك Customer:  اريد  تحديث الطلب Customer:  الطلب غير مسجل علي الصفحه Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  6255068272 Customer:  جزيل الشكر للمتابعه Customer:  انا انتظر Customer:  /startOver Agent:  نعذر على التأخير Customer:  تحت امرك Agent:  عميلنا العزيز طلبك قد تمت معالجته و سيتم توصيله في الوقت المحدد Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  لقد اتممته واريد اضافه كود الخصم Customer:  واريد اضافة منتجات Customer:  /startOver Agent:  نأسف عملينا العزيز علي التأخير و الاذعاج الذي تسببنا به , نود اعلامك ان طلبك قد تمت معالجته و لا يمكننا التعديل عليه بعد الان Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  اريد الغاء الطلب Customer:  6255068272 Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  الغاء الطلب Customer:  6255068272 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  الغاء كل الطلب ؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  بناءً لطلبك لقد قمت بإلغاء طلب الارجاع الخاص بك في الطلب رقم 6255068272 Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  نعم Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6255068272 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:54 AM, 17th Dec                     الاء احمد                    اريد انشاء بطاقه شكرا لاتمام طلب واستخدامها يقول لي ان الرقم مستخدم بحساب اخر           12:55 AM, 17th Dec                     الاء احمد                    وتم قفل الحساب سابقا ولا اتذكره           12:55 AM, 17th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:57 AM, 17th Dec                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           12:59 AM, 17th Dec                     الاء احمد                    اه           12:59 AM, 17th Dec                     الاء احمد                    معاك واسفه لتعب حضرتك           12:59 AM, 17th Dec                     الاء احمد                    /startOver           12:59 AM, 17th Dec                     الاء احمد                    /startOver           01:00 AM, 17th Dec                   Hamza                   تفضلي كيف يمكنني مساعدتك؟           01:01 AM, 17th Dec                     الاء احمد                    اريد انشاء بطاقه شكرا اونلاين           01:02 AM, 17th Dec                     الاء احمد                    ولكن يطلب من رقم الفون           01:02 AM, 17th Dec                     الاء احمد                    وعند ادخاله يقول لي هذا الرقم مستخدم علي حساب اخر سابقا           01:02 AM, 17th Dec                     الاء احمد                    اريد الغاء رقم الهاتف من اي حساب سابقا           01:02 AM, 17th Dec                     الاء احمد                    /startOver           01:04 AM, 17th Dec                     الاء احمد                    الوووو           01:08 AM, 17th Dec                   Hamza                   يرجى تزويدنا برقم الهاتف الخاص بكم           01:09 AM, 17th Dec                     الاء احمد                    ٥٩٩٦٦٩٧٢٤           01:09 AM, 17th Dec                     الاء احمد                    هذا الرقم           01:11 AM, 17th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           01:11 AM, 17th Dec                   Hamza                   يرجى الاتصال بفريق دعم شكراً على 800-شكران (1246622-800) ، أو إرسال بريد إلكتروني [email-masked] لتحديث معلومات بطاقتك (جوال أو بريد إلكتروني) ، وعندها ستتمكن من لتلقي رمز التحقق لربط بطاقتك بنجاح على (https://www.shukran.com/sa/ar/about-shukran)           01:12 AM, 17th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:12 AM, 17th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:15 AM, 17th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1885152