Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 18 Aug 2021 11:53:19 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc سيف                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سيف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  531915273            03:44 PM, 18th Aug                   Hamza                   مرحبا&nbsp; سيف، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:46 PM, 18th Aug                   Hamza                   نرى أنك تتواصل معنا للإرجاع           03:47 PM, 18th Aug                   Hamza                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع&nbsp; عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:47 PM, 18th Aug                     سيف                    طلبت من ماكس ولم يتم التواصل معي لكي استلم الطلب وتم ارجاعه           03:47 PM, 18th Aug                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه&nbsp;           03:48 PM, 18th Aug                     سيف                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6338490831 للمنتج تيشيرت بأكمام كاب وشريط وطبعات... +15منتج/منتجات أخرى  بقيمة 302.0 ريال سعودي. توقع التوصيل في 16-08-2021.           03:49 PM, 18th Aug                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:49 PM, 18th Aug                     سيف                    اريد توصيل الطلب لمنطقه أضم           03:49 PM, 18th Aug                     سيف                    ولكن لاتظهر في التطبيق           03:49 PM, 18th Aug                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           03:50 PM, 18th Aug                   Hamza                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 966531915273؟           03:50 PM, 18th Aug                     سيف                    نعم           03:50 PM, 18th Aug                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           03:50 PM, 18th Aug                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           03:50 PM, 18th Aug                     سيف                    ارجو توصيل الطلب إلى منطقه أضم           03:51 PM, 18th Aug                   Hamza                   سيتم توصيل الطلب الى الموقع التالي ريماس جارالله  ارامكس أضم           03:52 PM, 18th Aug                     سيف                    نعم           03:52 PM, 18th Aug                     سيف                    اشكرك           03:52 PM, 18th Aug                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟&nbsp;&nbsp;           03:52 PM, 18th Aug                     سيف                    لا           03:52 PM, 18th Aug                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           03:53 PM, 18th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2995582