Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 17 Aug 2021 16:06:54 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc خالد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خالد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0561298526            05:11 PM, 17th Aug                   Hamza                   مرحبا&nbsp;خالد ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           05:12 PM, 17th Aug                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           05:16 PM, 17th Aug                     خالد                    قمت بطلب ارجاع لبعض المنتجات فى الطلب رقم6251571858منذ اكثر من ٨ شهور وقمنا بارجاع المنتجات وحتى الان لم يتم ارجاع الاموالالاموال           05:17 PM, 17th Aug                     خالد                    وارسلنا اكثر من ايميل وهناك اهمال كبير           05:17 PM, 17th Aug                     خالد                    للرسائل           05:17 PM, 17th Aug                   Hamza                   لحظات من فضلك           05:20 PM, 17th Aug                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           05:22 PM, 17th Aug                   Hamza                   يرجى تزويدنا باسماء المنتجات التي تريد ارجاعها           05:22 PM, 17th Aug                     خالد                    لقد قمنا بارجاعها بالفعل           05:22 PM, 17th Aug                   Hamza                   يرجى التأكيد لنا اسماء وعدد المنتجات التي تم ارجاعها           05:24 PM, 17th Aug                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           05:27 PM, 17th Aug                     خالد                    نعم           05:27 PM, 17th Aug                     خالد                    بعض الاشياء لا اتذكرها لانه من زمن           05:28 PM, 17th Aug                     خالد                    هل ارسل لك الاسماء           05:29 PM, 17th Aug                     خالد                    ??           05:30 PM, 17th Aug                   Hamza                   نعم           05:30 PM, 17th Aug                     خالد                    ربطة عنق سليم بارزة الملمس بحلقة تثبيت 1           05:31 PM, 17th Aug                     خالد                    ربطة عنق سليم مطرزة بحلقة تثبيت           05:31 PM, 17th Aug                     خالد                    سراويل داخليّة ميدي بخصر مطاطي - طقم من 5 قطع متنوعة 1           05:31 PM, 17th Aug                     خالد                    سراويل بيكيني متنوعة بخصر مطّاطي - طقم من 5 قطع 1           05:32 PM, 17th Aug                     خالد                    جاكيت بنمط ألواح وأكمام طويلة وسحّاب إغلاق وقبعة 1           05:32 PM, 17th Aug                     خالد                    سويت شيرت بطبعات تايبوجرافيك وياقة مستديرة للحوامل 1           05:33 PM, 17th Aug                     خالد                    بلوزة كامي بطول الورك سادة دون أكمام بياقة مستديرة 1           05:33 PM, 17th Aug                     خالد                    تيشيرت بياقة مستديرة وأكمام قصيرة وطبعات تايبوجرافيك للحوامل 1           05:33 PM, 17th Aug                     خالد                    تيشيرت بارز الملمس للحوامل بياقة مستديرة وأكمام طويلة 1           05:34 PM, 17th Aug                   Hamza                   هل تم ارجاع عدد تسعة منتجات؟           05:37 PM, 17th Aug                     خالد                    لا ساحاول ارسال الباقى           05:38 PM, 17th Aug                     خالد                    تيشيرت بياقة مستديرة وأكمام قصيرة وطبعات تايبوجرافيك للحوامل 1           05:39 PM, 17th Aug                     خالد                    حذاء رياضي بارز الملمس برباط للإغلاق           05:39 PM, 17th Aug                     خالد                    سويت توب للحوامل مقلّم بأكمام طويلة وقبعة 1           05:40 PM, 17th Aug                     خالد                    بعض المنتجات ساحاول ان اتذكر اذا قمت بارجاعها ام لا           05:42 PM, 17th Aug                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل والتأكد من المستودعات وسيتم ارجاع قيمه المرتجع اليك في اسرع وقت ممكن           05:45 PM, 17th Aug                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           05:45 PM, 17th Aug                     خالد                    منذ اكثر من ٨ شهور وانتم تقولون سيتم التواصل وارجاع القيمة ولم يحدث اى شئ           05:46 PM, 17th Aug                     خالد                    ارجو ان يتواصل معى احد المسئولين           05:47 PM, 17th Aug                     خالد                    فى اسرع وقت           05:47 PM, 17th Aug                     خالد                    لانى كنت الفترة الماضية مشغول ولم استطع التواصل معكم           05:48 PM, 17th Aug                     خالد                    وانتم تجاهلتم الامر           05:48 PM, 17th Aug                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام&nbsp;           05:50 PM, 17th Aug                   Hamza                   ونعدك بحل المشكله وارجاع المبلغ اليك في اقرب وقت ممكن           05:50 PM, 17th Aug                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟&nbsp;&nbsp;           05:52 PM, 17th Aug                     خالد                    نحن متوقفون عن الشراء من ماكس منذ ٨ اشهر بسبب هذه التجربة السيئةو بسبب هذا الموقف وكيف نقوم بارجاع الاشياء وانت لا تعرفون اذا كانت وصلت ام لا           05:53 PM, 17th Aug                     خالد                    لقد استلمها منا مكتب ارامكس مهد الذهب و اكد على ارجاعها. ثم فوجئنا بعدها بفترة طويلة بعدم رجوع مبلغ منكم. فتواصلنا معكم و للأسف لم يكن هناك تصرف مسؤول من قبلكم. ابلغناكم بتاريخ الارجاع و كل المعلومات و لم ترد لنا اموالنا حتى الآن           05:58 PM, 17th Aug                     خالد                    كيف ترجع منتجان اليكم و تعاملوا معها بهذا الاهمال المتعمد و لا ترجعوا المال الى الزبون. و هذا كان كفيل بايقاف التعامل معكم تماما نتيجة هذه التجربة السيئ           05:59 PM, 17th Aug                   Hamza                   سوف نقوم بالتحقق مع شريك الشحن ومستودعاتنا في اسرع وقت ممكن،وخدمتكم على أكمل وجه           06:01 PM, 17th Aug                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           06:02 PM, 17th Aug                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           06:04 PM, 17th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2992520