Subject: Ticket Assigned - need escalation missing
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 12 Aug 2021 11:23:37 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation missing اسماء                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اسماء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6336941950 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0531863423            07:18 AM, 12th Aug                   Mohammed                   مرحبًا اسماء ، صباح الخير، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           07:18 AM, 12th Aug                     اسماء                    مرحبا           07:19 AM, 12th Aug                     اسماء                    الشحنه لك تصلني كامله           07:19 AM, 12th Aug                     اسماء                    لقد طلبت كرسي اطفال وهو عير موجود           07:20 AM, 12th Aug                     اسماء                    الطلب #6336941950 07 أغسطس 2021 - 01:44           07:20 AM, 12th Aug                   Mohammed                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           07:20 AM, 12th Aug                     اسماء                    لك**لم           07:20 AM, 12th Aug                   Mohammed                   الرجاء مشاركة اسم كامل للمنتج أو صورة شاشة له           07:21 AM, 12th Aug                     اسماء                    كرسي هزاز من جنيور           07:21 AM, 12th Aug                     اسماء                             07:23 AM, 12th Aug                   Mohammed                   بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل بما فيه (كرسي هزاز للأطفال من جونيورز).           07:23 AM, 12th Aug                     اسماء                    لم استلمه  والشحنه مشحونه في بكج واحد           07:23 AM, 12th Aug                   Mohammed                   شكرا على التأكد من ذلك           07:24 AM, 12th Aug                     اسماء                             07:24 AM, 12th Aug                     اسماء                    صندوق الشحنه صغير           07:24 AM, 12th Aug                   Mohammed                   سيتم رفع الطلب للفريق المعني للتحقيق و لحل الموضوع في أسرع وقت ممكن، و سيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة عبر الإيميل المسجل لدينا.           07:25 AM, 12th Aug                     اسماء                             07:25 AM, 12th Aug                   Mohammed                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت للقيام بالازم           07:26 AM, 12th Aug                     اسماء                    اريد التواصل على رقم الجوال           07:26 AM, 12th Aug                   Mohammed                   عذرا، يمكننا التواصل بعضنا بعض عبر الشات أو الإيميل           07:27 AM, 12th Aug                     اسماء                    حسنا           07:27 AM, 12th Aug                   Mohammed                   و يمكنك التواصل على الرقم 8001111027، إذا اردت المحادثة           07:28 AM, 12th Aug                   Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           07:28 AM, 12th Aug                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           07:32 AM, 12th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2972038