Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 12 Aug 2021 11:23:30 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation رنا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رنا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6333737727 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0508684781            09:45 AM, 06th Aug                   Mohammed                   مرحبًا رنا، صباح الخير، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           09:45 AM, 06th Aug                     رنا                    اهلاً           09:45 AM, 06th Aug                     رنا                    ابي استفسر عن طلبي باي شركة شحن؟           09:46 AM, 06th Aug                     رنا                    6333737727           09:46 AM, 06th Aug                     رنا                    CRDSAL0287082221           09:46 AM, 06th Aug                   Mohammed                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           09:46 AM, 06th Aug                   Mohammed                   شركة الشحن هي البريد السعودي           09:48 AM, 06th Aug                     رنا                    ?           09:48 AM, 06th Aug                     رنا                    كيف اتواصل معهم           09:49 AM, 06th Aug                   Mohammed                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.           09:49 AM, 06th Aug                   Mohammed                   و يبدو أن العنوان خطأ           09:49 AM, 06th Aug                   Mohammed                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان و التواصل لكي يتم تحديثها (رقم الاتصال-رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           09:49 AM, 06th Aug                     رنا                    الليث شارع عكرمه  رقم جوال 0508684781           09:50 AM, 06th Aug                     رنا                    شبكة الاتصال ضعيفه جداً اذا امكن التواصل عن طريق الواتساب           09:51 AM, 06th Aug                   Mohammed                   الحي، واسم المدينة؟           09:53 AM, 06th Aug                   Mohammed                   حسنا، سيتم رفع الطلب للفريق المعني لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن، و سيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة عبر الإيميل المسجل لدينا.           09:58 AM, 06th Aug                   Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           09:58 AM, 06th Aug                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           10:01 AM, 06th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2946893