Subject: Ticket Assigned - Conversation with سلمى
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 09 Aug 2021 14:27:15 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سلمى سلمى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلمى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6331024027 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0538414413            05:56 PM, 09th Aug                   Hamza                   مرحبا&nbsp;سلمى ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           05:56 PM, 09th Aug                     سلمى                    السلام عليكم           05:57 PM, 09th Aug                     سلمى                    انا عندى طلب من يوم ١٩/٧ ولا يوجد تواصل او اى اشعار بالاستلام           05:58 PM, 09th Aug                     سلمى                    يوم ٧/٨ أرسلت شكوى انه لم يتم التواصل و الطلبية تحت الانشاء ولا يوجد اشعارات           05:59 PM, 09th Aug                     سلمى                    تم الرد بأن الطلبية جاهزة للاستلام           05:59 PM, 09th Aug                     سلمى                    اليوم يصلنى ايميل انه تم الغاء الطلب لعدم الاستلام           05:59 PM, 09th Aug                   Hamza                   لحظات من فضلك           06:01 PM, 09th Aug                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           06:02 PM, 09th Aug                   Hamza                   نود إعلامك أنه يتم الغاء الطلب تلقائيا اذا لم يتم استلامه خلال 14 يوم من تاريخ وصوله الى المتجر           06:02 PM, 09th Aug                     سلمى                    حضرتك الخطأ من عندكم لعدم التواصل او ارسال اى اشعار للطلب           06:03 PM, 09th Aug                     سلمى                    انه جاهز للاستلام           06:03 PM, 09th Aug                     سلمى                    حضرتك انا وصلنى رسالة انه جاهز للاستلام عندما ارسلت لهم انه لا يوجد اى اشعارات           06:03 PM, 09th Aug                     سلمى                             06:04 PM, 09th Aug                     سلمى                    يوم ٧ أغسطس أرسلولى ان طلبى جاهز للاستلام           06:04 PM, 09th Aug                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام،ونرجو منك إعادة الطلب مجددا           06:05 PM, 09th Aug                   Hamza                   كما سوف نقوم برفع الشكوى للجهات المعنية لاتخاذ الاجراء اللازم لكي لايتكرر هذا مستقبلا           06:06 PM, 09th Aug                     سلمى                    عفوا انا حاولت اعاود المحاولة ولكن يوجد زيادة فى مبلغ القطعة           06:07 PM, 09th Aug                     سلمى                    لان سعرها فيه زيادة وانا حضرتك ما طلبت تعويض غير المساعدة فى استلام القطعة فقط           06:07 PM, 09th Aug                     سلمى                    حتى لو تم الغاء القطعة .. أقل تعويض عن هذا الخطأ يكون فى استثناء لاستلام القطعة           06:08 PM, 09th Aug                     سلمى                    والمبلغ ما تستردوه           06:08 PM, 09th Aug                   Hamza                   &nbsp;نود إعلامكم أنه قد تم إرجاع المبلغ من قبلنا إلى البنك بتاريخ 9/8/2021م. ويستغرق وصول المبلغ في حسابكم من 4-15 أيام عمل حسب إجراءات البنك التابع له           06:11 PM, 09th Aug                     سلمى                    طيب انا بدفع حق القطعة مثل ما كانت من قبل و استلمها و راح انتظر مبلغ الارجاع من البنك           06:12 PM, 09th Aug                   Hamza                   نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           06:21 PM, 09th Aug                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟&nbsp;&nbsp;           06:21 PM, 09th Aug                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           06:27 PM, 09th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2960933