Subject: Ticket Assigned - Conversation with sonia
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 09 Aug 2021 13:48:28 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with sonia sonia                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  sonia Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9685385259 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0562049247            05:18 PM, 09th Aug                   Hamza                   مرحبا&nbsp; ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           05:19 PM, 09th Aug                     sonia                    مساء النور           05:20 PM, 09th Aug                     sonia                    استفسار عن حالة طلب بكاقة شكرا           05:20 PM, 09th Aug                     sonia                    رقم الطلب # 9685385259           05:20 PM, 09th Aug                   Hamza                   لحظات من فضلك           05:22 PM, 09th Aug                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فقد تم توصيل الطلب اليك بتاريخ 7/8/2021م           05:24 PM, 09th Aug                     sonia                    بطاقة هديه الكترونية           05:24 PM, 09th Aug                     sonia                    هل تم توصيلها للايميل المضاف وقت التقديم ؟           05:24 PM, 09th Aug                   Hamza                   لقد تم رفع الحظر على بطاقة شكرا الخاص بكم يمكنكم ربط البطاقة من جديد. كما يرجى العلم بأن البيانات الشخصية في شكرا يجب أن يتوافق مع البيانات الشخصية في الحساب كرقم الجوال والايميل. ولتحديث بيانات بطاقة شكرا، يمكنك: - تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع www.shukranrewards.com. - اتصل بفريق برنامج شكرًا على 6622 124 800. - أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى [email-masked]           05:26 PM, 09th Aug                     sonia                    أخي بطاقة هدية بقيمة500 درهم قمت بشرائها من الموقع           05:27 PM, 09th Aug                   Hamza                   هل تقصد بطاقه شكرا في حسابك؟           05:28 PM, 09th Aug                     sonia                             05:28 PM, 09th Aug                     sonia                    لا أقصد بطاقة هدايا           05:29 PM, 09th Aug                   Mohammed                   نعمل على طلبك ونطلب منك تزويدنا بمزيد من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم           05:32 PM, 09th Aug                   Mohammed                   بالعوده الى رقم الطلب 9685385259 فقد تم إستلام البطاقة بتاريخ 07/08/2021           05:34 PM, 09th Aug                     sonia                    ان شاء الله           05:34 PM, 09th Aug                   Mohammed                   يرجى توضيح المشكلة التي تواجههاان وجد           05:34 PM, 09th Aug                     sonia                    اريد التأكد تم استلامها للايميل المرسل ؟           05:35 PM, 09th Aug                   Mohammed                   ل قمت باستلام البطاقة؟           05:36 PM, 09th Aug                   Mohammed                   هل*           05:36 PM, 09th Aug                   Mohammed                   هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟           05:37 PM, 09th Aug                     sonia                    لا           05:38 PM, 09th Aug                     sonia                    انا قدمت بطاقة الكترونية كهدية لصديقتي           05:38 PM, 09th Aug                     sonia                    وارفقت ايميلها عند تقديم الطلب           05:38 PM, 09th Aug                   Mohammed                   يرجى العلم ان البطاقة تم توصيلها الى العنوان التالي سكن موظفي بلدية دبي بلوك Bشقة 101           05:39 PM, 09th Aug                   Mohammed                   يتم توصيل الطلب الى العنوان المرفق وليس الى حساب الايميل           05:40 PM, 09th Aug                     sonia                    لا لم يصلني شيء           05:40 PM, 09th Aug                     sonia                    وانا قدمتها على اساس الكترونية           05:41 PM, 09th Aug                   Mohammed                   حيث ان البطاقة التي بالطلب التالي 9685385259 وصلت بتاريخ 07/08/2021           05:41 PM, 09th Aug                     sonia                    والحل الان           05:42 PM, 09th Aug                     sonia                    لم تصلني           05:42 PM, 09th Aug                     sonia                    ولم تصل لصديقتي           05:42 PM, 09th Aug                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           05:43 PM, 09th Aug                     sonia                    شكرا           05:43 PM, 09th Aug                   Mohammed                   هل رقم الهاتف التالي صحيح 971562049247           05:43 PM, 09th Aug                   Mohammed                   والعنوان التالي هل هو صحيح سكن موظفي بلدية دبي بلوك Bشقة 101           05:44 PM, 09th Aug                     sonia                    نعم صحيح           05:45 PM, 09th Aug                     sonia                    اليوم وصلني طلب اخر           05:45 PM, 09th Aug                   Mohammed                   يرجى منحنا بعض الوقت وسنقوم بالتحقق من الامر وعمل مايلزم           05:45 PM, 09th Aug                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           05:45 PM, 09th Aug                     sonia                    لكن البطاقة كان المفروض الكترونية ترسل على ايميل           05:45 PM, 09th Aug                     sonia                    انا لا اريدها بطاقة لي           05:45 PM, 09th Aug                     sonia                    وانما الكترونية يستفيد منها شخص اخر           05:46 PM, 09th Aug                   Mohammed                   نتفهم هذا وسنقوم بتحقق من الامر وعمل مايلزم وسنكونمعك على تواصل حتى يتم حل هذا الامر           05:46 PM, 09th Aug                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           05:46 PM, 09th Aug                     sonia                    بانتظار حل المشكلة           05:46 PM, 09th Aug                     sonia                    شكرا           05:46 PM, 09th Aug                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           05:46 PM, 09th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2960693