Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 16 Jul 2021 11:42:33 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc منى                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6328802587 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:19 PM, 16th Jul                     منى                    6328802587هذا رقم الطلب ، كيف الغي الطلب ؟           03:19 PM, 16th Jul                   Hamza                   مرحبا&nbsp;منى ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:21 PM, 16th Jul                   Hamza                   أسف لسماع رغبتك في إلغاء طلبك ويمكنك إطلاعنا عن السبب إن وجد. ​ طلبك قد تم شحنه و هو في طريقه إليك ولا يمكن الإلغاء من قبلنا بعد ذلك. ​ إليك ما عليك ان تفعله للإلغاء: ​ عندما يتواصل معك شريك الشحن لتوصيل الطلب يمكنك إبلاغه بانك لم تعد ترغبين به. ​           03:21 PM, 16th Jul                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟&nbsp;&nbsp;           03:26 PM, 16th Jul                     منى                    انا طلب الطلب وتواصل معي شركة الشحن وانا لم اعطيه عنوان البيت بسبب عدم معرفة شركة الشحن تأخر مني يوم واحد ، وبعد ذلك ارجع المندوب الطلب وانا لم ارفض استلامه           03:26 PM, 16th Jul                   Hamza                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 966555156687؟           03:28 PM, 16th Jul                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           03:31 PM, 16th Jul                   Hamza                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           03:33 PM, 16th Jul                     منى                    نعم صحيح           03:34 PM, 16th Jul                     منى                    هذا رقم الهاتف           03:34 PM, 16th Jul                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           03:37 PM, 16th Jul                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           03:37 PM, 16th Jul                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟&nbsp;&nbsp;           03:40 PM, 16th Jul                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           03:42 PM, 16th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2867826