Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 16 Jul 2021 11:36:37 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6329273649 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552122103            03:19 PM, 16th Jul                   Hamza                   مرحبا&nbsp; ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:20 PM, 16th Jul                     السلام عليكم                    المندوب طلب مننا الموقع من يومين والى الان ماوصل الطلب           03:21 PM, 16th Jul                     السلام عليكم                    كل مانكلمه مايرد للأسف           03:21 PM, 16th Jul                     السلام عليكم                    المفروض الطلبيه توصل من الاربعاء وشفت موقع تتبع الطلب وكان مكتوب ان العميل رفض الطلب مع اني مارفضت الطلب وبالعكس احتاجه يوصل بأسرع وقت           03:23 PM, 16th Jul                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:23 PM, 16th Jul                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           03:23 PM, 16th Jul                   Hamza                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 966552122103؟           03:23 PM, 16th Jul                     السلام عليكم                    نعم           03:24 PM, 16th Jul                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فقد تم التواصل معكم على الرقم من قبل شريك الشحن وتم رفض الاستلام من قبلكم           03:26 PM, 16th Jul                     السلام عليكم                    اقدر أأكد لكم ان لم يتم رفض الطلب من طرفنا           03:27 PM, 16th Jul                     السلام عليكم                    نحتاجه يوصلنا بأقرب وقت           03:27 PM, 16th Jul                     السلام عليكم                             03:28 PM, 16th Jul                     السلام عليكم                    أين الرفض بالمحادثه ؟           03:29 PM, 16th Jul                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام&nbsp;           03:29 PM, 16th Jul                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           03:29 PM, 16th Jul                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           03:29 PM, 16th Jul                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟&nbsp;&nbsp;           03:31 PM, 16th Jul                     السلام عليكم                    لا شكراً يعطيك العافيه لكن اتمنى توصل قبل يوم الاحد           03:32 PM, 16th Jul                   Hamza                   سوف نقوم باللازم           03:36 PM, 16th Jul                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           03:36 PM, 16th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2867799