Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 16 Jul 2021 11:08:29 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc منال                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منال Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:46 PM, 16th Jul                   Hamza                   مرحبا&nbsp;منال ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           02:48 PM, 16th Jul                     منال                    لو سمحت انا طلبت طلبيه امس و كنت ابغى ادفع نص المبلغ من رصيدي في المحفظه           02:49 PM, 16th Jul                     منال                    لكن ما طلع عندي خيار اني ادفع من رصيدي           02:49 PM, 16th Jul                     منال                    اتواصلت مع خدمه العملاء           02:50 PM, 16th Jul                     منال                    قال اطلبي عن طريق الموقع الالكتروني           02:50 PM, 16th Jul                     منال                    و برضو ما طلع عندي خيار الدفع           02:50 PM, 16th Jul                     منال                    قال اذا طلبتي صوري انو ما طلع عندك خيار الدفع من الرصيد           02:50 PM, 16th Jul                     منال                    و ارسليه           02:50 PM, 16th Jul                     منال                             02:51 PM, 16th Jul                     منال                             02:51 PM, 16th Jul                     منال                    ماهو الحل المناسب ؟؟           02:52 PM, 16th Jul                   Hamza                   وفي حال تكرا ر نفس المشكلة الرجاء تزويدنا بالمعلومات التالية:   - عنوان الايميل : - بلد الوصول - نوع الجهاز المستخدم           02:53 PM, 16th Jul                     منال                    [email-masked]           02:54 PM, 16th Jul                     منال                    المملكه العربيه السعوديه / الطائف           02:54 PM, 16th Jul                     منال                    ايفون اكس           02:54 PM, 16th Jul                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع الفريق التقني وحل المشكلة في اسرع وقت ممكن           02:54 PM, 16th Jul                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           02:54 PM, 16th Jul                     منال                    يعني حاليا ادفع للطلب ؟           02:55 PM, 16th Jul                     منال                    ما ينسحب من رصيدي نص المبلغ ؟؟           02:55 PM, 16th Jul                   Hamza                   نعم،لم يتم احتساب نقاط رصيدي           02:57 PM, 16th Jul                   Hamza                   يرجى تزويدي بصورة من نقاط رصيدي في حسابك           02:58 PM, 16th Jul                     منال                             02:58 PM, 16th Jul                   Hamza                   حسب البيانات في الصورة فانه لايتوفر لديك اي مبلغ في رصيدي           02:59 PM, 16th Jul                     منال                    كيف لا يتوفر ؟؟           03:00 PM, 16th Jul                     منال                    و طلبات الاسترجاع ؟؟ فين راحت الفلوس ؟؟           03:00 PM, 16th Jul                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب الذي قمت بارجاع منتجات حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه&nbsp;           03:00 PM, 16th Jul                     منال                             03:02 PM, 16th Jul                     منال                             03:02 PM, 16th Jul                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فلم يتم ارجاع المبلغ بعد           03:05 PM, 16th Jul                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية لإعادة المبلغ اليك في اسرع وقت ممكن           03:05 PM, 16th Jul                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           03:05 PM, 16th Jul                     منال                    للطلبات كلها ؟           03:05 PM, 16th Jul                     منال                    اوكي           03:05 PM, 16th Jul                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟&nbsp;&nbsp;           03:06 PM, 16th Jul                     منال                    شكرا           03:06 PM, 16th Jul                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           03:08 PM, 16th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2867710