Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 15 Jul 2021 11:39:30 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc شيماء فهد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شيماء فهد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0581015661            03:22 PM, 15th Jul                   Hamza                   مرحبا&nbsp;شيماء ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:23 PM, 15th Jul                     شيماء فهد                    لقد طلبت استرجاع كرسي اطفال ولم يتم الرد منذ اسبوعان           03:24 PM, 15th Jul                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه&nbsp;           03:24 PM, 15th Jul                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           03:26 PM, 15th Jul                     شيماء فهد                    6325038894           03:27 PM, 15th Jul                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:27 PM, 15th Jul                     شيماء فهد                    اتصلت ولم  تحل المشكلة           03:27 PM, 15th Jul                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           03:28 PM, 15th Jul                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وجميع المرتجع منك في اسرع وقت ممكن           03:28 PM, 15th Jul                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           03:28 PM, 15th Jul                     شيماء فهد                    مرتين اطلب المساعده ويتم اخذ معلوماتي ولا يتم الرد ويقال ان المندوب تواصل معي وفي الحقيقه لم يتم التواصل           03:30 PM, 15th Jul                     شيماء فهد                    انا اريد الاستبدال قبل العيد ومشكلتي لها اسبوعين           03:31 PM, 15th Jul                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام&nbsp;           03:32 PM, 15th Jul                   Hamza                   ونعدك باننا سنقوم بحل المشكله في اقرب وقت ممكن           03:33 PM, 15th Jul                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟&nbsp;&nbsp;           03:33 PM, 15th Jul                     شيماء فهد                    للاسف الشركات الاخرى في اسرع وقت يتم تغير المنتج انا انصدمت من سياسة الارجاع من هذه الشركه المفضله لدي           03:35 PM, 15th Jul                   Hamza                   سوف نقوم باتخاذ الاجراء اللازم مع شريك الشحن،وسيتم ارجاع المنتج قريبا           03:36 PM, 15th Jul                     شيماء فهد                    شكرا  لتعاونكم           03:37 PM, 15th Jul                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           03:39 PM, 15th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2863662