Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Jul 2021 11:26:12 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return tawfik                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  tawfik Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0535086705            02:57 PM, 11th Jul                   Hamza                   مرحبا توفيق ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           02:58 PM, 11th Jul                     tawfik                    السلام عليكم           02:59 PM, 11th Jul                     tawfik                    قمت بشراء منتج من لديكم و عند استلامه تبين ان المقاس غلط.           03:00 PM, 11th Jul                   Hamza                   وعليكم السلام،           03:01 PM, 11th Jul                   Hamza                   نود إعلامك أنه يمكنك استبدال منتجات شومارت في اقرب متجر منك           03:02 PM, 11th Jul                     tawfik                    اتصلت بخدمة العملاء و استفسرت منهم هل هناك امكانية تغيير المنتج من احد فروعكم فاعلموني انه ليست هناك امكانية الا الارجاع.           03:03 PM, 11th Jul                     tawfik                    و الان حسبما تقولون ان عملية استرداد المبلغ لا تكون الا بعد 15 يوما           03:04 PM, 11th Jul                   Hamza                   حسب سياسة شومارت فانه لايتوفر خيار الاستبدال اونلاين،ولكن يمكنك استبدال المنتج في اقرب متجر           03:04 PM, 11th Jul                     tawfik                    و بهذا فانكم لا تشعون عملائكم للتعامل معكم ملرة اخرى           03:04 PM, 11th Jul                     tawfik                    قلت لهم هل هناك امكانية الاستبدال من احد فروعكم قيل لي لا يمكن           03:06 PM, 11th Jul                   Hamza                   هل ترغب في انشاء طلب ارجاع اونلاين؟           03:13 PM, 11th Jul                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           03:17 PM, 11th Jul                   Hamza                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           03:19 PM, 11th Jul                   Hamza                   نود أعلامك أنه سوف يتم أغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك  لاتتردد بالتواصل معنا أذا كان لديك أستفسار اخر           03:25 PM, 11th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2842761