Subject: Ticket Assigned - need escalation refund
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Jul 2021 07:37:31 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation refund huda alballam                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  huda alballam Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096567080490            11:11 AM, 06th Jul                   Mazin                   مرحباً Huda  معك مازن باسي يسرني مساعدتك           11:11 AM, 06th Jul                     huda alballam                    السلام ابي أتأكد من طلبي هل راح يوصل في المكان اللي حددته لان خصم من حسابي ودزولي مسج ان لم تتم المعالجه           11:12 AM, 06th Jul                     huda alballam                             11:13 AM, 06th Jul                     huda alballam                             11:13 AM, 06th Jul                     huda alballam                             11:14 AM, 06th Jul                   Mazin                   لحظات من فضلك           11:14 AM, 06th Jul                     huda alballam                             11:16 AM, 06th Jul                   Mazin                   يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم  8276337413 بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك وتزويدنا برقم عملية الخصم لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه.           11:17 AM, 06th Jul                     huda alballam                    تم الخصم ايه           11:18 AM, 06th Jul                     huda alballam                    اكلم البنك؟           11:19 AM, 06th Jul                   Mazin                   نعم الرجاء التواصل مع البنك وتزويدنا برقم عملية الخصم           11:19 AM, 06th Jul                     huda alballam                    وعندي عمليه ثانيه هوم سنتر خصم مني ولم تتم المعالجه           11:20 AM, 06th Jul                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           11:20 AM, 06th Jul                     huda alballam                    عندي رقم العمليه           11:20 AM, 06th Jul                     huda alballam                             11:21 AM, 06th Jul                     huda alballam                    هذي ابي ترجعون المبلغ  من هوم سنتر           11:21 AM, 06th Jul                   Mazin                   الرجاء إرفاق هذا الرقم مع رقم الطلب الذي تم إلغائه الي بريد الموقع و سيتم خدمتك على أكمل وجه ممكن           11:23 AM, 06th Jul                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           11:23 AM, 06th Jul                     huda alballam                    وعمليه ماكس ابيها تتم           11:24 AM, 06th Jul                   Mazin                   بالنسبة لطلب ماكس الرجاء التواصل مع البنك و تزويدنا بالبيانات و سيتم إرجاع المبلغ  في الوقت الحالي يمكنك إعادة تقديم االطلب و إختيار طريقة دفع أخر           11:26 AM, 06th Jul                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           11:26 AM, 06th Jul                     huda alballam                    عملية ماكس ابيها تتم           11:27 AM, 06th Jul                     huda alballam                    الحين اعطيك رقمها           11:28 AM, 06th Jul                   Mazin                   يمكنك إرفاق البيانات الي البريد التالي [email-masked]           11:30 AM, 06th Jul                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           11:30 AM, 06th Jul                     huda alballam                    11876001602           11:30 AM, 06th Jul                     huda alballam                    هذا رقم العمليه خصم علي وماتمت           11:30 AM, 06th Jul                     huda alballam                    اشلون اكمل الطلب           11:30 AM, 06th Jul                   Mazin                   سيتم رفع الأمر الي الجهات المعنية للتحقق من الأمر و سيتم التواصل معك في أقرب وقت ممكن           11:31 AM, 06th Jul                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           11:31 AM, 06th Jul                     huda alballam                    118760001602           11:32 AM, 06th Jul                     huda alballam                    هذا الرقم الصح           11:32 AM, 06th Jul                   Mazin                   كم المبلغ ؟ظ           11:33 AM, 06th Jul                     huda alballam                    عفوا الرقم الاخير هذا الصح مال عمليه ماكس           11:33 AM, 06th Jul                     huda alballam                    68.250           11:33 AM, 06th Jul                   Mazin                   سيتم التواصل معك في أقرب وقت ممكن           11:35 AM, 06th Jul                     huda alballam                    الله يرضى عليك ضروري           11:35 AM, 06th Jul                   Mazin                   سنقوم بكل ما بوسعنا           11:36 AM, 06th Jul                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           11:36 AM, 06th Jul                     huda alballam                    شكرا           11:36 AM, 06th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2818604