Subject: Ticket Assigned - C&C
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 30 Jun 2021 16:46:21 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  C&C كلثم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  كلثم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9674442445 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0551406607            08:29 PM, 30th Jun                     كلثم                    حسناً           08:29 PM, 30th Jun                   Hamza                   مرحبا  ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:29 PM, 30th Jun                     كلثم                    مساء النور           08:29 PM, 30th Jun                     كلثم                    عندي طلبية و ابغي اعرف متى اقدر اسير الفرع استلمها لان عندي في تتبع الطلب يظهر عندي بعده ماجمعو الطلب           08:30 PM, 30th Jun                     كلثم                    و انا ضروري احتاجه باجر           08:30 PM, 30th Jun                     كلثم                    عندي رحلة باجر الظهر ساعة ١ و انا طالبه الاغراض للرحلة           08:31 PM, 30th Jun                     كلثم                    ابي اسير الفرع و استلمها قبل ساعة ١           08:31 PM, 30th Jun                   Hamza                   لحظات من فضلك           08:32 PM, 30th Jun                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           08:32 PM, 30th Jun                   Hamza                   نود اعلامكم ان طلبات استلمها من المتجر يستغرق من 2 الى 3 أيام عمل لكي يصل الى المتجر           08:32 PM, 30th Jun                     كلثم                    كيف 2 الى 3 ايام و انا طلع لي من 1 الى 2 عمل           08:33 PM, 30th Jun                     كلثم                    اذا جذي ابي الغي الطلب كله           08:33 PM, 30th Jun                     كلثم                    و استرد الفلوس اللي دفعتها           08:33 PM, 30th Jun                     كلثم                    لان حتى اتصلت و قالوا من يوم الى يومين مب 3 ايام           08:34 PM, 30th Jun                   Hamza                   نأسف لسماع ذلك يمكنك إخبارنا بالسبب إن وجد. ​ يمكن إسترجاع مبلغ طلبك من خدمة "استلمها من المتجر" على الخطوات التالية:  اولا:  ​ إذا استلمت المنتج من المتجر خلال 14 يوم. بعد ذلك إليك التالي:  يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع. ​ ثانيا:  اذا لم تستلم المنتج خلال 14 يوم سوف يتم الإلغاء التلقائي وكذلك سوف يتم استرداد المبلغ تلقائيا.           08:34 PM, 30th Jun                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:35 PM, 30th Jun                     كلثم                    يعني ليش التعقيد ليش ماتلغي لي الطلب على طول بدال ما اسوي كل هذا           08:36 PM, 30th Jun                   Hamza                   لايمكن الغاء الطلب حاليا حيث ان طلبك قيد التجهيز           08:37 PM, 30th Jun                     كلثم                    ابي اعرف الحين كيف انت تقول من يومين الى 3 ايام عمل و هو اساساً طلع لي من يوم الى يومين           08:37 PM, 30th Jun                   Hamza                   يرجى العلم أنه حسب السياسة لدينا فان طلبات الاستلام من المتجر تستغرق من 2 الى 3 ايام عمل           08:42 PM, 30th Jun                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:44 PM, 30th Jun                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:45 PM, 30th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2794709