Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 29 Jun 2021 16:57:02 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc fatema                    Customer:  My returns were received a week ago and the amount has not been transferred to my balance Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:41 PM, 29th Jun                   Hamza                   مرحبا فاطمة ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:43 PM, 29th Jun                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            08:43 PM, 29th Jun                     fatema                    .           08:44 PM, 29th Jun                     fatema                    /startOver           08:45 PM, 29th Jun                     fatema                    .           08:45 PM, 29th Jun                     fatema                    /startOver           08:45 PM, 29th Jun                     fatema                    fatema           08:45 PM, 29th Jun                     fatema                    hello           08:46 PM, 29th Jun                     fatema                    My returns were received a week ago and the amount has not been transferred to my balance           08:46 PM, 29th Jun                     fatema                    7469135452           08:46 PM, 29th Jun                     fatema                    /startOver           08:48 PM, 29th Jun                   Hamza                   May I request you to please stay on hold while I retrieve the information.            08:49 PM, 29th Jun                   Hamza                   Thank you for allowing me the time to check. I appreciate your patience.           08:50 PM, 29th Jun                   Hamza                   Please be assured as we have now escalated this issue to our concerned team and they are closely working on this to fix it for you.             08:50 PM, 29th Jun                   Hamza                   Is there anything else I can help you?            08:53 PM, 29th Jun                   Hamza                   It was a pleasure to assist you. Thank you for shopping with us.  Have a wonderful day.           08:56 PM, 29th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2789162