Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 24 Jun 2021 17:37:30 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return عبدالرحمن علي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نسمه فراج حماد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0580463874 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا نسمه معك عبدالله يسرني  ان اساعدك Customer:  اهلا بك Customer:  اود الغاء بعض المنتجات رجاءا Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب  لنتمكن من خدمتك باكمل وجه. Customer:  IMAGE Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  حسنا Agent:  يرجى ملاحظة أننا سنكون قادرين فقط على إجراء تغييرات على طلبك قبل معالجته.  إذا تم إرسال طلبك بالفعل ، فيمكنك اختيار إرجاعه جزئيًا أو كليًا بعد وصوله.. Agent:  الطلب حاليا خارج لتوصيل Agent:  لا يمكننا التعديل في الطلب Customer:  هل يمكنني الارجاع الجزئي بعد الوصول؟ Agent:  نعم Agent:  نود إعلامكم أنه يمكنكم استبدال منتجات شومارت فقط. و يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (800-1111027) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرجوع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.shoemartstores.com) ، يمكنك اختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من شومارت او قسم شومارت في سنتربوينت و إرجاع المنتج إلى الفرع. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه. Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  سلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالرحمن علي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا عبدالرحمن  معك محمد يسرني مساعدتك Customer:  اود ارجاع منتج ولكن لا يوجد علامة تحديد الاختيار له لارجاعه Customer:  لا اعلم لماذا Customer:  IMAGE Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Customer:  نعم Customer:  IMAGE Customer:  6320007823 Customer:  اهلا Customer:  هل مازلت هنا Customer:  الو Customer:  /startOver Customer:  الو Agent:  يرجي تزويدنا باسماء المنتجات المراد ارجاعها كما بالموقع منفصلة وسبب الارجاع  Agent:  هل ما زلت معنا؟ Agent:  عبدالرحمن  هل ما زلت معنا؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  سلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  اود ارجاع منتجات ولكن لا اجد علامة التحديد عند بعض المنتجات Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  ? Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  ? Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  ? Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  ? Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالرحمن علي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:19 PM, 24th Jun                     عبدالرحمن علي                             09:20 PM, 24th Jun                   Hamza                   مرحبا عبدالرحمن ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:20 PM, 24th Jun                     عبدالرحمن علي                    شكرا لك اود ارجاع المنتجات بهذا الطلب ارسلت صوة لرقم الطلب           09:21 PM, 24th Jun                     عبدالرحمن علي                    ولكن احد المنتجات لا استطيع تحديده للاسترجاع           09:21 PM, 24th Jun                     عبدالرحمن علي                    استاذ حمزة           09:24 PM, 24th Jun                     عبدالرحمن علي                    بانتظار الرد           09:24 PM, 24th Jun                   Hamza                   يرجى تزويدي باسم المنتج الذي تريد ارجاعه           09:25 PM, 24th Jun                     عبدالرحمن علي                    المقاس كبير           09:26 PM, 24th Jun                     عبدالرحمن علي                             09:26 PM, 24th Jun                     عبدالرحمن علي                    ؟           09:28 PM, 24th Jun                     عبدالرحمن علي                    استاذ حمزة           09:29 PM, 24th Jun                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:31 PM, 24th Jun                     عبدالرحمن علي                    معك           09:32 PM, 24th Jun                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           09:32 PM, 24th Jun                   Hamza                   لقد تم انشاء طلب ارجاع للمنتج حسب رغبتك           09:32 PM, 24th Jun                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:33 PM, 24th Jun                     عبدالرحمن علي                    اود ارجاع           09:33 PM, 24th Jun                     عبدالرحمن علي                    شكرا جزيلا           09:33 PM, 24th Jun                     عبدالرحمن علي                    كيف يمكنني الارجاع           09:33 PM, 24th Jun                     عبدالرحمن علي                    هل يمكنني التسليم للمتجر مباشرة؟           09:33 PM, 24th Jun                   Hamza                   سيتم التواصل معك من قبل شريك الشحن خلال 3-5 ايام عمل           09:34 PM, 24th Jun                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:35 PM, 24th Jun                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:37 PM, 24th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2763354