Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 20 Jun 2021 17:38:38 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return rokia tareq                    Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  rokia tareq Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  6315312834 Customer:  قدمت طلب إرجاع من ١٥ يوم والى الان لم يأتي المندوب لاستلام الاوردر Customer:  وسوف يغلق حسابي البنكي بعد ١٠ ايام Customer:  الرجاء الاسراع في عملية الارجاع او مساعدتي في الارجاع عن طريق المتجر Agent:  مرحبا رقية،صباح الخير معك محمد يسرني مساعدتك Agent:  بالعوده الى الطلب رقم 6315312834 نرجوا العلم ان طلب الارجاع الخاص بك  تم رفعه للجهات المختصة وسيقوم فريقنا بالتواصل معكم خلال 3-5 ايام عمل لإرجاع المنتتجات Customer:  6315312834 Customer:  أنا كل مرة اتواصل معكم تردون في خلال ٣ ايام عمل سنتواصل معك Customer:  ولا احد يتواصل Customer:  أريد حلآ عاجلا Agent:  نتفهم هذا ونرجوا منك منحنامزيدا من الوقت حيث اننا نعمل على طلبك Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه. Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  rokia tareq Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:19 PM, 20th Jun                   Hamza                   مرحبا رقية ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:20 PM, 20th Jun                     rokia tareq                    قمت بعمل طلب الارجاع           09:21 PM, 20th Jun                     rokia tareq                    لهذا الاوردر6315312834           09:21 PM, 20th Jun                     rokia tareq                    وللأسف تم وضع قطعه في الاوردر بالخطأ           09:22 PM, 20th Jun                     rokia tareq                    ولم اطلب لها  استرجاع           09:22 PM, 20th Jun                   Hamza                   يرجى تزويدي باسم المنتج           09:23 PM, 20th Jun                     rokia tareq                    وكلمت المندوب الذي أستلم الاوردر ان يرجعلي القطه قالي لا أستطيع كلمي خدمة العملاؤ           09:23 PM, 20th Jun                     rokia tareq                             09:24 PM, 20th Jun                     rokia tareq                    ماهو الحل           09:24 PM, 20th Jun                     rokia tareq                    هل سيتم إرجاع القطعه ام سيرجع لي قيمتها           09:26 PM, 20th Jun                   Hamza                   فقط سيتم ارجاع قيمة المنتج اليك ولايمكن ارجاع المنتج مجددا           09:26 PM, 20th Jun                     rokia tareq                    تمام لا مشكله           09:27 PM, 20th Jun                     rokia tareq                    هل ستقدم له طلب إرجاع ؟           09:27 PM, 20th Jun                   Hamza                   هل تم استلام المنتج منك بالفعل؟           09:29 PM, 20th Jun                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           09:31 PM, 20th Jun                     rokia tareq                    نعم تم. الاستلام اليوم           09:32 PM, 20th Jun                   Hamza                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           09:32 PM, 20th Jun                     rokia tareq                    مع المندوب           09:32 PM, 20th Jun                     rokia tareq                    الساعه ٦           09:32 PM, 20th Jun                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:33 PM, 20th Jun                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:35 PM, 20th Jun                     rokia tareq                    الأفضل أن حضرتك تقدم له طلب الارجاع           09:35 PM, 20th Jun                     rokia tareq                    لان كيف قيمتها بترجع وهي مالها طلب إرجاع           09:35 PM, 20th Jun                   Hamza                   ولكن قد تم بالفعل تسليم المنتج،اذا لم يتم ارجاع قيمته خلال الفترة المحددة يرجى العودة الينا مجددا وسنقوم باتخاذ الاجراء اللازم           09:36 PM, 20th Jun                     rokia tareq                    تمام           09:37 PM, 20th Jun                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:38 PM, 20th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2742350