Subject: Ticket Assigned - refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 20 Jun 2021 15:15:43 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund هدي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هدي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500596597            07:00 PM, 20th Jun                   Hamza                   مرحبا هدى ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           07:01 PM, 20th Jun                     هدي                    انا رجعت طلبية بقالي اسبوعين ولحد الان لم استرد المبلغ           07:01 PM, 20th Jun                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            07:02 PM, 20th Jun                     هدي                    6312355027           07:02 PM, 20th Jun                   Hamza                   لحظات من فضلك           07:03 PM, 20th Jun                     هدي                    اافضل           07:03 PM, 20th Jun                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           07:04 PM, 20th Jun                   Hamza                   بخصوص الطلب: 6312355027 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (28 ريال) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..           07:04 PM, 20th Jun                   Hamza                   كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.           07:04 PM, 20th Jun                     هدي                    لماذا تم رفض عملية الارجاع           07:05 PM, 20th Jun                     هدي                    ممكن ترجعوا المبلغ ف حسابي ف التطبيق           07:05 PM, 20th Jun                   Hamza                   نعتذر منك،ولكن لايمكن ارجاع المبلغ في التطبيق حيث ان عملية الدفع كانت عبر البطاقة           07:07 PM, 20th Jun                     هدي                    تمام           07:08 PM, 20th Jun                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             07:09 PM, 20th Jun                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:15 PM, 20th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2741582