Subject: Ticket Assigned - Missing item
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 15 Jun 2021 16:53:37 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Missing item منى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0530668888            08:34 PM, 15th Jun                   Hamza                   مرحبا منى ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:35 PM, 15th Jun                     منى                    اهلا استاذ حمزه انا استلمت طلب وابي ارجعه لكن في طقم بيجاما استلمتها ناقصه بس وصلني منها البلوزه           08:35 PM, 15th Jun                     منى                    اتمنى حفظ تسجيل كاميرات المراقبه لمتابعه من رتب طلبي عشان يثبت ذلك           08:36 PM, 15th Jun                   Hamza                   هل تم الشراء اونلاين؟           08:36 PM, 15th Jun                     منى                    اي نعم           08:36 PM, 15th Jun                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            08:37 PM, 15th Jun                     منى                    مكتوب طقم تحت البيجاما مش بلوزه فقط           08:37 PM, 15th Jun                     منى                             08:39 PM, 15th Jun                     منى                    SD002256337           08:40 PM, 15th Jun                   Hamza                   لحظات من فضلك           08:40 PM, 15th Jun                     منى                    Ok           08:40 PM, 15th Jun                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           08:41 PM, 15th Jun                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فقد تم شحن وتوصيل طلبك كاملا،يرجى التأكد           08:41 PM, 15th Jun                     منى                    اليوم استلمته وناقص البنطلون           08:42 PM, 15th Jun                     منى                    مافي طلب غيره عندي كيف اتاكد اكثر من كذا           08:42 PM, 15th Jun                     منى                    انا ابي تحفظ كاميرات المراقبه           08:42 PM, 15th Jun                   Hamza                   نعتذر منك،ويؤسفنا انك تلقيت منتج غير مكتمل عند طلبك من موقعنا           08:43 PM, 15th Jun                   Hamza                   يرجى العلم ان الاستبدال غير متوفر لدينا ولكن يمكنك ارجاع المنتج            08:43 PM, 15th Jun                   Hamza                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           08:43 PM, 15th Jun                     منى                    زوجي موظف في وزاره التجاره يقول حقك محفوظ ويجب عليهم التاكد هم عبر تشغيل كاميرات المراقبه في حال ماسجلتو وماعندكم كاميرات هذه مخالفه عليكم كبيره           08:43 PM, 15th Jun                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            08:44 PM, 15th Jun                     منى                    سويت طلب ارجاع وخلصت انا اطالب بحقي في ان الطلب وصلني ناقص           08:44 PM, 15th Jun                   Hamza                   ولكن لايمكن توصيل القطعة الاخرى،ولكن يمكنك ارجاع القطعه وسيتم اعادة قيمتها اليك           08:44 PM, 15th Jun                     منى                    انا عطيتكم خبر ان الطلب ناقص كذا اخذ صوره من المحادثه وترفع شكوى لوزاره التجاره لو نقصتم ارجاع فلوسي           08:45 PM, 15th Jun                     منى                    انا كلهم برجعهم اخر تعامل لي معكم           08:45 PM, 15th Jun                     منى                    بس مو بكرا يجيني المبلغ ناقص مو من مصلحتكم وكل شي عندي محفوظ توثيق استلام الشحنه وفكها والمحادثه هذه           08:45 PM, 15th Jun                     منى                    سيتم اتخاذ الاجراء القانوني في حال ارجاع المبلغ ناقص وانت المسؤل لان خبرتك           08:47 PM, 15th Jun                   Hamza                   سيتم ارجاع قيمة المنتج كاملا اليك عند ارجاعه           08:50 PM, 15th Jun                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:50 PM, 15th Jun                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:53 PM, 15th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2720196