Subject: Ticket Assigned - del
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Jun 2021 14:45:46 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  del راكان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  راكان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500015156            06:32 PM, 13th Jun                   Hamza                   مرحبا راكان ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           06:32 PM, 13th Jun                     راكان                    كلمت خدمة العملاء ولم يتم حل مشكلتي           06:33 PM, 13th Jun                     راكان                    علماً ان الخطأ من الموقع           06:33 PM, 13th Jun                     راكان                    وتم التواصل عن طريق الايميل           06:33 PM, 13th Jun                   Hamza                   يرجى توضيح استفسارك حتى نتمكن من مساعدتك بشكل افضل           06:33 PM, 13th Jun                     راكان                    ولم تحل المشكلة           06:33 PM, 13th Jun                     راكان                    عندي رصيد في حساب سننربوينت           06:34 PM, 13th Jun                     راكان                    وتم اختيار البضاعة           06:34 PM, 13th Jun                     راكان                    للطلب الجديد           06:34 PM, 13th Jun                     راكان                    وكانت ايقونة السداد من الرصيد مفعلة           06:34 PM, 13th Jun                     راكان                    والفارق ١٨ ريال فقط           06:34 PM, 13th Jun                     راكان                    ليتم سحب المبلغ كامل من الفيزا           06:35 PM, 13th Jun                     راكان                    والرصيد صفر           06:35 PM, 13th Jun                   Hamza                   لحظات من فضلك           06:35 PM, 13th Jun                     راكان                    كان عندي رصيد في حسابي لدى سنتربوينت  وقمت بالشراء وكان الفارق ١٨ريال وايقونة الرصيد مضللة+ الدفع عن طريق الفيزا لدفع الفارق ١٨ ريال   المشكلة تم خصم المبلغ كامل ٤٠٨ ريال واصبح رصيدي صفر  اتمنى حل المشكلة وارجاع المبلغ لبطاقة الفيزا           06:36 PM, 13th Jun                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           06:37 PM, 13th Jun                   Hamza                   نود إعلامك أن حسب البيانات لدينا فقد تم الغاء الطلب 6318434951 بسبب فشل في الدفع           06:37 PM, 13th Jun                     راكان                    تم الخصم           06:37 PM, 13th Jun                   Hamza                   وتم انشاء طلب جديد برقم جديد وهو 6318445055           06:37 PM, 13th Jun                     راكان                             06:37 PM, 13th Jun                   Hamza                   وفي هذا الحال لم يتم احتساب نقاط رصيدي وتم سحب المبلغ من حسابك           06:38 PM, 13th Jun                     راكان                             06:38 PM, 13th Jun                     راكان                    نعم           06:38 PM, 13th Jun                   Hamza                   يمكنك  الغاء الطلب رقم 6318445055 وانشاء طلب جديد واستخدام رصيدي           06:38 PM, 13th Jun                     راكان                    المبلغ اريد ارجاعه الفيزا           06:38 PM, 13th Jun                     راكان                    وليس كرصيد           06:38 PM, 13th Jun                     راكان                    ورصيدي اصبح صفر           06:39 PM, 13th Jun                     راكان                    بمعنى خصم مني حول ٧٥٠ريال           06:39 PM, 13th Jun                   Hamza                   اذا تم الغاء الطلب سيتم ارجاع المبلغ الى نفس الحساب البنكي الذي تم الدفع من خلاله           06:39 PM, 13th Jun                     راكان                    لم يرجع           06:39 PM, 13th Jun                   Hamza                   هل تريد الغاء الطلب 6318445055؟           06:39 PM, 13th Jun                     راكان                    لا           06:40 PM, 13th Jun                     راكان                    لكن اريد الخصم من رصيدي ودفع الفارق ١٨ ريال من الفيزا           06:40 PM, 13th Jun                   Hamza                   يمكنك الغاء الطلب وسيتم ارجاع المبلغ اليك،ثم انشاء طلب جديد واستخدام رصيدي           06:40 PM, 13th Jun                     راكان                    وارجاع باقي المبلغ ٣٩٥ريال للفيزا           06:40 PM, 13th Jun                     راكان                    لم استفيد من خدمة العملاء لديكم           06:41 PM, 13th Jun                     راكان                    علماً اتبعت كم طلب مني           06:41 PM, 13th Jun                     راكان                    لكن سوف ارفع لوزارة التجارة           06:41 PM, 13th Jun                     راكان                    ويحل الموضوع عن طريقهم           06:41 PM, 13th Jun                   Hamza                   فقط يمكنك الغاء الطلب الحالي وانشاء طلب جديد باستخدام رصيدي           06:43 PM, 13th Jun                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             06:43 PM, 13th Jun                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:45 PM, 13th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2709627