Subject: Ticket Assigned - Conversation with احمد نبيل
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 11 Jun 2021 16:19:23 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with احمد نبيل احمد نبيل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ramadan nabil Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503089123 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا رمضان معك محمد يسرني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا؟ Customer:  لو سمحت انا رجعت بعض متنجات من طلبية معينة وجالي ايميل يؤكد استلام المبلغ في حساب رصيدي ، لكن لم اجد المبلغ التي تم اعلامي عنه وكلمتكم يجي 10 مرات وقلتوا انه هيتم الاسترجاع بعد اسبوع Customer:  لكني متنظر منذ أسبوعين Customer:  ولم اجد اي شي جديد Customer:  لو سمحت حلو المشكلة بأسرع وقت او انكم ترجعوا المبلغ على بطاقة ائتمانية Customer:  ؟؟؟؟ Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Customer:  9650033381 Agent:  لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب Agent:  حسب البيانات فقدتم ارجاع المبغ لك في حساب رصيدي Customer:  تمام انا قلت كده ولكن انا ذكرت ان رصيدي مش مذكور ان فيه فلوس تم استرجاعه Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  IMAGE Customer:  هي دي المشكلة بشكل عام Agent:  نعتذر علي ذلك عزيزي العميل  Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم التحقق من الارجاع  الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد نبيل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9667143735 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:00 PM, 11th Jun                   Hamza                   مرحبا أحمد ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:01 PM, 11th Jun                     احمد نبيل                    مرحبا           08:01 PM, 11th Jun                   Hamza                   كيف يمكنني مساعدتك؟           08:05 PM, 11th Jun                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           08:06 PM, 11th Jun                     احمد نبيل                    نعم           08:07 PM, 11th Jun                   Hamza                   كيف يمكنني مساعدتك؟           08:07 PM, 11th Jun                     احمد نبيل                             08:07 PM, 11th Jun                     احمد نبيل                    لو سمحت كنت اسأل اذا كانت هذه الحقيبة متوفرة لديكم ام لا ؟           08:08 PM, 11th Jun                     احمد نبيل                    هي من نوع guess           08:08 PM, 11th Jun                     احمد نبيل                    بسلسلة للحمل وجيب خلفي           08:08 PM, 11th Jun                   Hamza                   يرجى تزويدنا باسم المنتج كاملا لكي استطيع مساعدتك على اكمل وجه           08:10 PM, 11th Jun                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           08:11 PM, 11th Jun                     احمد نبيل                             08:12 PM, 11th Jun                     احمد نبيل                             08:13 PM, 11th Jun                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقق من المنتج في اسرع وقت ممكن           08:14 PM, 11th Jun                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           08:14 PM, 11th Jun                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:17 PM, 11th Jun                     احمد نبيل                    شكرا           08:17 PM, 11th Jun                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:19 PM, 11th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2701498