Subject: Ticket Assigned - ndr
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Jun 2021 01:15:03 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ndr ماجد الزهراني                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ماجد الزهراني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6309732216 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:05 AM, 01st Jun                   Hamza                   مرحبا ماجد ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           05:06 AM, 01st Jun                     ماجد الزهراني                    لي ١١ يوم انتظر الطلبية توصل وف النهاية ترسلون لي تم الغاء طلبك           05:07 AM, 01st Jun                     ماجد الزهراني                    كيف كذا           05:07 AM, 01st Jun                   Hamza                   لحظات من فضلك           05:07 AM, 01st Jun                     ماجد الزهراني                    راجع شوف كم مره انا اتواصلت معكم عشان توصلوي           05:07 AM, 01st Jun                     ماجد الزهراني                    توصلني           05:07 AM, 01st Jun                     ماجد الزهراني                    كل يوم اتابعها اشوف ف التتبع انها تخرج للتوصيل لكن لي يتم الاتصال بي نهائيا ويرجع المندوب يقول لم يتم الرد من قبل العميل كيف هذا التعامل ؟           05:08 AM, 01st Jun                     ماجد الزهراني                    واتواصل معكم وكل يوم تقولون ابشرو ستصلكم في اقرب وقت واخر شي تلغون الطلب           05:09 AM, 01st Jun                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           05:10 AM, 01st Jun                   Hamza                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6309732216) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (564787780) في ثلاثة أيام مختلقة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           05:10 AM, 01st Jun                   Hamza                   ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.           05:10 AM, 01st Jun                     ماجد الزهراني                    لم يتم الاتصال نهائيا           05:11 AM, 01st Jun                     ماجد الزهراني                    وهذا هو سبب شكوتي لكم ف الايام الماضية           05:11 AM, 01st Jun                   Hamza                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 0564787780؟           05:12 AM, 01st Jun                     ماجد الزهراني                    لم استرد المبلغ كيف اطلب جديد ؟           05:12 AM, 01st Jun                     ماجد الزهراني                    نعم صحيح           05:12 AM, 01st Jun                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقق مع شريك الشحن واتخاذ الاجراء اللازم في اسرع وقت ممكن لكي لايتكرر هذا مستقبلا           05:13 AM, 01st Jun                     ماجد الزهراني                    طيب المبلغ متى يرجع لي           05:13 AM, 01st Jun                   Hamza                   سيتم ارجاع المبلغ اليك خلال 2-3 أيام عمل           05:14 AM, 01st Jun                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             05:14 AM, 01st Jun                     ماجد الزهراني                    لا           05:14 AM, 01st Jun                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:14 AM, 01st Jun                     ماجد الزهراني                    بس اخر مره اطلب متكم           05:14 AM, 01st Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2652066