Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 31 May 2021 18:30:43 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc shrouq                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  shrouq Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:24 PM, 31st May                   Hamza                   مرحبا شروق ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:25 PM, 31st May                     shrouq                    يوم ادخل ع ماكس يطلعلي لازم اسوي تسجيل دخول بس يقولي في خطا حتى لما غيرت كلمت المرور انا عندي رصيد ابا اطلب فيه بس مو قادره           10:25 PM, 31st May                     shrouq                             10:26 PM, 31st May                   Hamza                   الرجاء حذف التطبيق وإعادة تثبيته ومحاولة الشراء مرة أخرى.           10:26 PM, 31st May                     shrouq                    سويت كذا مافي فايده           10:27 PM, 31st May                     shrouq                    وغيرت كلمة المرور بعد بس مستمره المشكله           10:27 PM, 31st May                   Hamza                   وفي حال تكرا ر نفس المشكلة الرجاء تزويدنا بالمعلومات التالية:   - عنوان الايميل : - بلد الوصول - نوع الجهاز المستخدم           10:27 PM, 31st May                     shrouq                    [email-masked]           10:28 PM, 31st May                     shrouq                    الامارات           10:28 PM, 31st May                     shrouq                    ايفون           10:28 PM, 31st May                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للفريق التقني لحل المشكله في اسرع وقت ممكن           10:28 PM, 31st May                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           10:28 PM, 31st May                     shrouq                    راح تردون لي عالايميل؟           10:29 PM, 31st May                     shrouq                    بسرعه بليز لاني اريد اطلب           10:29 PM, 31st May                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           10:29 PM, 31st May                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:29 PM, 31st May                     shrouq                    لا شكرا           10:29 PM, 31st May                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:30 PM, 31st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2651226