Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 27 May 2021 00:43:28 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc فاتن                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاتن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532359599            04:31 AM, 27th May                   Hamza                   مرحبا فاتن ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           04:32 AM, 27th May                     فاتن                    لدي طلب ارجاع تم استلام الطلب ولم يسترد المبلغ لشحنتين الشحنه الاولى اكثر من اربع او ثلاث شهور والشحنه الثانيه اكثر من 14يوم           04:33 AM, 27th May                     فاتن                    6258046188 الشحنه الاولى           04:34 AM, 27th May                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            04:34 AM, 27th May                     فاتن                    6258046188           04:34 AM, 27th May                     فاتن                    6301405906           04:34 AM, 27th May                   Hamza                   يرجى التأكيد لنا هل تم استلام المنتجات من بالفعل؟           04:35 AM, 27th May                     فاتن                    وكيف اكد لكم           04:36 AM, 27th May                   Hamza                   بخصوص الطلب:6301405906  يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (106.20 ريال) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..           04:37 AM, 27th May                   Hamza                   كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.           04:37 AM, 27th May                   Hamza                   أما بالنسبة للطلب رقم (6258046188) فحسب البيانات لدينا فلم يتم استلام المرتجع منك           04:37 AM, 27th May                   Hamza                   هل تم تزويدك بفاتورة إيصال أو رقم تتبع من قبل شريك الشحن؟           04:38 AM, 27th May                     فاتن                    استلم مني منتجين لشحنتين ارجع المبلع لطلب والطلب الثاني لم يتم ارجاعه           04:38 AM, 27th May                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقق مع شريك الشحن وإعاده المبلغ اليك في اسرع وقت ممكن           04:39 AM, 27th May                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           04:39 AM, 27th May                     فاتن                    طولت ياخوي وهاذي ماهي اول مره اراسل وماشفت نتيجه ؟           04:40 AM, 27th May                     فاتن                    انتظر لمتى           04:40 AM, 27th May                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           04:40 AM, 27th May                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             04:41 AM, 27th May                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:43 AM, 27th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2629465