Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 22 May 2021 23:07:08 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return حوراء                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حوراء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:51 AM, 23nd May                   Hamza                   مرحبا حوراء ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           02:52 AM, 23nd May                     حوراء                    السلام عليكم كنت قد طلبت من متجركم. قطعتان عباره عن صدريه عدد ٢.  عندما استلمت الطلب. لم يناسبنس المقاس  تكلمت معكم البارحه بهذا  الخصوص. طلبتم مني التوجه الى متجركم للتاكد من امكانيه التبديل توجهت اليوم الى متجركم بهدف التبديل. لم يكن هناك مشكله في ذلك ولكن كان علي ان  ادفع زياده علما  ان القطعه موجوده اونلاين و بسعر ارخص من ما اشتريته  عندما اعترضت قالوا لس راجعي الاونلاين           02:53 AM, 23nd May                     حوراء                    لو سمحتم اما اريد التبديل بمقاس اصغر و بنفس السعر الذي قمت بشراءه فقط لا غير هذا هو طلبي ارجو عدم رفض ذلك           02:54 AM, 23nd May                   Hamza                   نعتذر منك ونود إعلامك ان الاسعار في المتجر تختلف عن الاونلاين           02:54 AM, 23nd May                     حوراء                    ًليس هناك مشكله ولكنني قمت بالشراء و انتهت العمليه ليس من المنطق ان ادفع زياده على قطعه اخترتها و اريد تبديل المقاس فقط           02:55 AM, 23nd May                     حوراء                    ارجوكم ان تحلوا الموضوع انا لا استطيع ان استخدم هذه القطعه  بهذا المقاس           02:56 AM, 23nd May                   Hamza                   حسب السياسه لدينا فانه لايتوفر خيار الاستبدال اونلاين ولكن يمكنك ارجاع المنتج           02:57 AM, 23nd May                     حوراء                    سعركم في المتجر مضاعف عن الاونلاين و هذا بالنسبه لي لا يناسب ميزانيتي.           02:57 AM, 23nd May                     حوراء                    ارجوكم استثنوا وضعي انا حامل ولا استطيع التوجه دائما الى المتجر و صحتي لا تساعدني           02:58 AM, 23nd May                   Hamza                   حقا يؤسفنا إعلامك أنه هذه سياسه المتجر ولايمكننا استبدال المنتج اونلاين ايضا،فقط يمكنك ارجاع المنتج           02:59 AM, 23nd May                   Hamza                   ، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           03:00 AM, 23nd May                     حوراء                    هل يمكنكم ارجاع المال نقدا ؟ لانني لم اقم  بالدفع من بطاقتي الخاصه           03:00 AM, 23nd May                     حوراء                    انا دفعت. كي نت           03:00 AM, 23nd May                   Hamza                   سيتم ارجاع المبلغ الى نفس الطريقه التي تم الدفع من خلالها           03:01 AM, 23nd May                     حوراء                    كيف تتم عمليه الارجاع           03:01 AM, 23nd May                   Hamza                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:03 AM, 23nd May                     حوراء                    اوك ساعاود التواصل معكم لاحقا           03:04 AM, 23nd May                     حوراء                    شكرا           03:04 AM, 23nd May                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:04 AM, 23nd May                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:06 AM, 23nd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2611188