Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 18 May 2021 20:28:53 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc mona ahmed                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mona ahmed Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  2002059659 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01274699274            12:01 AM, 19th May                     mona ahmed                    ??           12:02 AM, 19th May                   Hamza                   مرحبا  منى، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:04 AM, 19th May                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           12:06 AM, 19th May                   Hamza                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           12:10 AM, 19th May                     mona ahmed                    اهلين           12:13 AM, 19th May                     mona ahmed                    عامله أوردر و دافعه ثمنه بالفيزا           12:13 AM, 19th May                     mona ahmed                    و مجالي الاوردر لحد الان           12:13 AM, 19th May                     mona ahmed                             12:14 AM, 19th May                     mona ahmed                    انا متصله معكم           12:15 AM, 19th May                   Hamza                   لحظات من فضلك           12:16 AM, 19th May                     mona ahmed                    تمام           12:17 AM, 19th May                   Hamza                   نود إخبارك أنه بعد التحقق من تفاصيل الطلب ، يمكننا أن نرى أن طلبك التالي 2002059659 ، قد تم تسليمه إليك بنجاح في 18/5/2021م.           12:20 AM, 19th May                     mona ahmed                    لم يتم تسليمي الطلب           12:21 AM, 19th May                     mona ahmed                    و كان موجود على الموقع حالا انه لم يتم تسليمي الطلب           12:22 AM, 19th May                     mona ahmed                    و بعد مكالمه حضرتك           12:22 AM, 19th May                     mona ahmed                    ظهرلي انه تم التوصيل           12:22 AM, 19th May                     mona ahmed                    و انا لم استلم اي شي           12:22 AM, 19th May                     mona ahmed                    محدش كلمني ولا تواصل معاي           12:22 AM, 19th May                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقق مع شريك الشحن  وخدمتك على اكمل وجه في اسرع وقت ممكن           12:22 AM, 19th May                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           12:22 AM, 19th May                     mona ahmed                    و هيتم الرد عليا امتى؟           12:23 AM, 19th May                     mona ahmed                    و ازاي هتتواصلوا معي           12:24 AM, 19th May                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           12:24 AM, 19th May                     mona ahmed                    انا عايزه اعمل شكوي           12:25 AM, 19th May                     mona ahmed                    انا بحاول اتصل ع الرقم المتاح في مصر و كل لما اتصل و يقولولي الخدمه ان الصوت غير واضح           12:26 AM, 19th May                   Hamza                   نعدك باننا سنقوم بحل المشكله في اسرع وقت ممكن           12:26 AM, 19th May                   Hamza                   سنقوم بالتواصل معك في اقرب وقت ممكن           12:27 AM, 19th May                     mona ahmed                    عايزه اعمل شكوي ضروري لاني ما استلمت اي شي           12:27 AM, 19th May                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:27 AM, 19th May                   Hamza                   سيتم رفع الشكوى بعد اغلاق المحادثه           12:27 AM, 19th May                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           12:27 AM, 19th May                     mona ahmed                    عايزه رقم الشكوى للمتابعه           12:27 AM, 19th May                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:27 AM, 19th May                   Hamza                   سيتم ارساله اليك عبر البريد           12:27 AM, 19th May                     mona ahmed                    مشكور           12:28 AM, 19th May                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:28 AM, 19th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2595834