Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 14 May 2021 16:35:38 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ماجد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ماجد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6305224864 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:59 PM, 10th May                   Mohamed                   مرحبا ماجد معك محمد يسرني مساعدتك           12:00 AM, 11th May                     ماجد                    سلام عليكم           12:00 AM, 11th May                     ماجد                    لو سمحت جاتني الرساله ذي اليوم           12:00 AM, 11th May                     ماجد                    تم إرسال منتجات من الطلب رقم 6305224864 AWB SD001945893 للتوصيل اليوم. يرجى التأكد من تواجدك لاستلامها           12:00 AM, 11th May                   Mohamed                   بعد التحقق من الطلب فقد وجدنا ان الطلب قد خرج للتوصيل من قبل شركة الشحن وقد تم التواصل معك علي الرقم للوصيل 966555711665           12:00 AM, 11th May                     ماجد                    والى الان ما تواصل معايا احد           12:00 AM, 11th May                     ماجد                    لا اللي تواصل معانا قال انه رجع الشحنه للشركه           12:01 AM, 11th May                     ماجد                    عشان سيارته خربت           12:01 AM, 11th May                     ماجد                    وانا اتممت الطلب على اساس توصل اليوم كحد اقصى           12:02 AM, 11th May                   Mohamed                   لقد تم ارجاع الطلب           12:03 AM, 11th May                   Mohamed                   سيتم اعادة جدولة التوصيل لك مرة اخرى           12:03 AM, 11th May                     ماجد                    ابغاها اليوم           12:03 AM, 11th May                     ماجد                    سوي الجودله لليوم           12:03 AM, 11th May                     ماجد                    لا تتأخر اكثر من كذا           12:04 AM, 11th May                     ماجد                    معليش بس الغلط من عندكم مو مني           12:04 AM, 11th May                     ماجد                    من عصر وانا منتظر           12:04 AM, 11th May                     ماجد                    مو معقول           12:04 AM, 11th May                   Mohamed                   يتم التوصيل من قبل شركة الشحن           12:06 AM, 11th May                     ماجد                    كلم شركه الشحن           12:07 AM, 11th May                     ماجد                    انه الشحنه المفروض تتسلم اليوم           12:07 AM, 11th May                     ماجد                    وانه مندوبك رجعها ما وصلها           12:07 AM, 11th May                     ماجد                    والعميل ملطوع من عصر ينتظر ومقف كل اشغاله عشان حضرتكم           12:08 AM, 11th May                     ماجد                    والا عشان الطلب مدفوع عادي تسحبو فينا كم يوم           12:08 AM, 11th May                     ماجد                    لو الدفع عند الاستلام كان وصل           12:08 AM, 11th May                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           12:10 AM, 11th May                     ماجد                    ما افدتني بشي           12:10 AM, 11th May                     ماجد                    اعطيني رقم شركه الشحن           12:11 AM, 11th May                   Mohamed                   :لمتابعة أو ترتيب موعد تسليم مناسب ، يرجى الاتصال بشركة شيبا. فيما يلي أرقام الاتصال     KSA:+966 11874 2999           12:14 AM, 11th May                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:15 AM, 11th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2563950