Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 May 2021 00:20:16 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc مها العنزي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مها العنزي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0557407173            04:07 AM, 09th May                     مها العنزي                    Ok           04:07 AM, 09th May                   Hamza                   مرحبا  مها، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           04:07 AM, 09th May                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           04:09 AM, 09th May                   Hamza                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           04:12 AM, 09th May                     مها العنزي                    اهلاً           04:12 AM, 09th May                     مها العنزي                    طلبت ارجاع منتج من يوم الاثنين ٣ مايو ولم يتم ارجاعه حتى الان           04:12 AM, 09th May                     مها العنزي                    نعم متصل           04:12 AM, 09th May                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            04:12 AM, 09th May                     مها العنزي                    طلبت الارجاع عبر الخدمه الهاتفية وعبر حسابكم على التويتر           04:12 AM, 09th May                     مها العنزي                    تم التواصل معهم بشكل شبه يومي           04:13 AM, 09th May                     مها العنزي                    6301716765           04:13 AM, 09th May                     مها العنزي                    تفضل           04:13 AM, 09th May                   Hamza                   لحظات من فضلك           04:13 AM, 09th May                     مها العنزي                    هذا التأخير سبب ضرر لي بتأخير المبلغ المسترد لانه يظهر بعد اسبوع من الاسترجاع           04:13 AM, 09th May                     مها العنزي                    وفي البدايه حاولت الاسترجاع قبل ان يصل الطلب وتم الرفض قولًا ان سياستكم تمنع الاسترجاع حتى يصل الطلب           04:14 AM, 09th May                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           04:14 AM, 09th May                     مها العنزي                    ولما وصل الطلب اسبوع أحاول استرجعه ولا استجابه           04:15 AM, 09th May                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فليس هناك اي طلب ارجاع للطلب رقم 6301716765           04:15 AM, 09th May                   Hamza                   يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           04:15 AM, 09th May                     مها العنزي                    ارجوا مراجعه الموظفين والمكالمات المسجله وحساب التويتر           04:15 AM, 09th May                     مها العنزي                    لان تم الطلب اكثر من مره والان تقول انهم لم يرفعوا الطلب           04:16 AM, 09th May                     مها العنزي                    سنتر بوينت  فستان طويل بكشكش من كلوزيت  اللون: أبيض  القياس: S           04:16 AM, 09th May                   Hamza                   هل ترغبين في ارجاع المنتج - فستان طويل بكشكش من كلوزيت؟           04:16 AM, 09th May                     مها العنزي                    نعم           04:16 AM, 09th May                     مها العنزي                    6301716765           04:16 AM, 09th May                   Hamza                   لحظات من فضلك           04:16 AM, 09th May                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           04:17 AM, 09th May                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية لتحديث الحاله وانشاء طلب ارجاع في اسرع وقت ممكن           04:18 AM, 09th May                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           04:18 AM, 09th May                     مها العنزي                    ومتى يتم استرجاع المبلغ           04:18 AM, 09th May                   Hamza                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           04:19 AM, 09th May                     مها العنزي                    يعطيك العافية           04:19 AM, 09th May                     مها العنزي                    /startOver           04:19 AM, 09th May                     مها العنزي                    /startOver           04:19 AM, 09th May                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             04:19 AM, 09th May                     مها العنزي                    شكرًا لك           04:19 AM, 09th May                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:20 AM, 09th May                     مها العنزي                    اتمنى محاسبة الموظفين ومراجعة ما حصل معهم           04:20 AM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2548935