Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 21:41:42 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc وليد صادق                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وليد صادق Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8258468653 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096560010468            12:43 AM, 09th May                     وليد صادق                    أوك           12:43 AM, 09th May                     وليد صادق                    هل سيتم الانتظار طويلًا           12:43 AM, 09th May                   Hamza                   مرحبا وليد ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:43 AM, 09th May                     وليد صادق                    أهلًا سيد حمزة           12:43 AM, 09th May                     وليد صادق                    صار لي ٤ أيام طلبت طلبية واستلمها من المتجر           12:44 AM, 09th May                     وليد صادق                    وكلمت خدمة العملاء أكثر من مرة           12:44 AM, 09th May                     وليد صادق                    لكن لا جديد           12:44 AM, 09th May                     وليد صادق                    كل ما أريد معرفته متى سيكون الطلب جاهز           12:45 AM, 09th May                     وليد صادق                    حضرتك معي ؟           12:45 AM, 09th May                     وليد صادق                    الووووو           12:46 AM, 09th May                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:46 AM, 09th May                     وليد صادق                    8258468653           12:46 AM, 09th May                   Hamza                   لحظات من فضلك           12:47 AM, 09th May                     وليد صادق                    أوك           12:47 AM, 09th May                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           12:48 AM, 09th May                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع المستودعات لشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           12:48 AM, 09th May                     وليد صادق                    أمس وقبل أمس نفس الكلام           12:49 AM, 09th May                     وليد صادق                    وقالولي قدمو شكوى           12:49 AM, 09th May                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           12:49 AM, 09th May                     وليد صادق                    كل ما أحتاج معرفته متى هذا الوقت           12:50 AM, 09th May                     وليد صادق                    لأني معي اصدقاء طلبوا نفس الطلب بعدي واستلموه قبلي           12:51 AM, 09th May                     وليد صادق                    فهل يتم الاختيار عشوائيا ؟           12:51 AM, 09th May                     وليد صادق                    ومع العلم اني قد طلبت طلبية قبلها بيومين وتم الغائها من طرفكم دون معرفة الأسباب           12:52 AM, 09th May                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           12:52 AM, 09th May                     وليد صادق                    اخي لا يوجد عندك جديد بخصوص الطلب الخاص بي ؟           12:52 AM, 09th May                     وليد صادق                    أريد ان اعرف متى سيكون جاهز           12:53 AM, 09th May                   Hamza                   نود اعلامكم ان طلبات استلمها من المتجر يستغرق من 2 الى 3 أيام عمل لكي يصل الى المتجر            12:53 AM, 09th May                     وليد صادق                    هل هناك صعوبة في هذا الطلب           12:53 AM, 09th May                   Hamza                   سيتم تجهيز طلبك في اقرب وقت ممكن           12:53 AM, 09th May                     وليد صادق                    اليوم طلبي صار له اكثر من ٤ أيام           12:54 AM, 09th May                     وليد صادق                    طلبته من تاريخ ٥           12:54 AM, 09th May                   Hamza                   يرجى العلم ان يوم الجمعه والسبت ليست من ايام العمل           12:54 AM, 09th May                     وليد صادق                    واليوم ٩           12:54 AM, 09th May                     وليد صادق                    انا لا اهتم بانكم لا تعملون في الجمعة والسبت           12:55 AM, 09th May                     وليد صادق                    كل ما اريد معرفته متى سيكون الطلب جاهز           12:55 AM, 09th May                     وليد صادق                    هل بامكانك اعطائي وقت محدد           12:55 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوو           12:56 AM, 09th May                     وليد صادق                    هل انت معي اخي ؟           12:56 AM, 09th May                     وليد صادق                    لماذا لا يتم الرد ؟           12:57 AM, 09th May                     وليد صادق                    الًووو           12:57 AM, 09th May                     وليد صادق                    اخي هل لا زلت موجود           12:58 AM, 09th May                     وليد صادق                    ام انك انهيت الحوار ؟           12:59 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووووو           12:59 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووووو           12:59 AM, 09th May                     وليد صادق                    الووووو           12:59 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           12:59 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           12:59 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           12:59 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           12:59 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           12:59 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           12:59 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:00 AM, 09th May                     وليد صادق                    الووو           01:00 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:00 AM, 09th May                   Hamza                   نعتذر على الرد المتأخر           01:00 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:00 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:00 AM, 09th May                   Hamza                   سوف نقوم بتجهيز طلبك في اقرب وقت ممكن ولايمكن تحديد موعد محدد           01:00 AM, 09th May                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           01:00 AM, 09th May                     وليد صادق                    اخي حمزة هل يوجد شكوى بخصوص هذا الطلب ؟           01:01 AM, 09th May                     وليد صادق                    وما الجديد فيها           01:01 AM, 09th May                     وليد صادق                    هل سأنتظر كثيرا هكذا           01:02 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:02 AM, 09th May                   Hamza                   سوف أقوم برفع الطلب للجهه المعنية بعد اغلاق المحادثه           01:03 AM, 09th May                     وليد صادق                    ولماذا لا يتم تحديد موعد           01:03 AM, 09th May                     وليد صادق                    وما هو وضع الشكوى المقدمة قبل ذلك           01:03 AM, 09th May                     وليد صادق                    هل من الممكن الرد           01:04 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:04 AM, 09th May                     وليد صادق                    هل انت هنا ؟           01:05 AM, 09th May                     وليد صادق                    اخي هل هذا التأخير دائمًا موجود           01:06 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:06 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:06 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:06 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:06 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:06 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:06 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:06 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:06 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:06 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:06 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:06 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:06 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:06 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:06 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:06 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:06 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:06 AM, 09th May                     وليد صادق                    هل تريد انهاء المحادثة ؟           01:07 AM, 09th May                     وليد صادق                    هذا غير منطقي التاخير في الرد           01:08 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:08 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:08 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:08 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:08 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:09 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:09 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:09 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:09 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:09 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:09 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:09 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:09 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:09 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:09 AM, 09th May                     وليد صادق                    اخي والله هذا غير لائق           01:09 AM, 09th May                     وليد صادق                    لذا ساتقدم بشكوى رسمية ضدك لعدم الاهتمام والرد           01:10 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:10 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:10 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:10 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:10 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:11 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:11 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:11 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:11 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:11 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:11 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:11 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:11 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:11 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:11 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:11 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:11 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:11 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:11 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:11 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:11 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:11 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:11 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:11 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:11 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:11 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:11 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:11 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:12 AM, 09th May                     وليد صادق                    أريد ان اعرف هل انهيت المحادثة من طرفك ؟           01:13 AM, 09th May                     وليد صادق                    لأني جدا مشغول أيضا           01:13 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:13 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:13 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:13 AM, 09th May                   Hamza                   نعتذر منك وليد ولكن كان هناك خلل في النظام           01:13 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:13 AM, 09th May                   Hamza                   لم يتم اغلاق المحادثه بعد           01:13 AM, 09th May                     وليد صادق                    اريد ان اعرف ما الجديد في الشكوى           01:14 AM, 09th May                     وليد صادق                    المقدمة مني           01:14 AM, 09th May                     وليد صادق                    هل لا زال هناك خلل ؟           01:16 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:16 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:16 AM, 09th May                   Hamza                   سيتم رفع الشكوى بعد اغلاق المحادثه           01:16 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:16 AM, 09th May                     وليد صادق                    اخي           01:16 AM, 09th May                     وليد صادق                    انا قدمت شكوي امس وقبل أمس           01:16 AM, 09th May                     وليد صادق                    اريد ان اعرف ما الجديد فيهم           01:16 AM, 09th May                   Hamza                   لحظات من فضلك           01:17 AM, 09th May                     وليد صادق                    منتظر           01:17 AM, 09th May                     وليد صادق                    هل سأنتظر كثيرا ؟           01:19 AM, 09th May                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           01:20 AM, 09th May                   Hamza                   نود غعلامك أنه لم يتم رفع اي شكوى من قبل           01:20 AM, 09th May                   Hamza                   سوف أقوم برفع الشكوى والتواصل مع الجهات المعنيه حالا           01:20 AM, 09th May                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:20 AM, 09th May                     وليد صادق                    هل خدمة العملاء كانو يكذبون على           01:20 AM, 09th May                     وليد صادق                    لانه بالامس تواصلت مع استاذ فؤاد           01:21 AM, 09th May                     وليد صادق                    من الاردن           01:21 AM, 09th May                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فلم يتم رفع اي شكوى للان           01:21 AM, 09th May                     وليد صادق                    واكدلي انه تم تقديم شكوى           01:21 AM, 09th May                     وليد صادق                    والمكالمة مسجلة من طرفكم           01:22 AM, 09th May                     وليد صادق                    هل هو يكذب ام ماذا           01:22 AM, 09th May                     وليد صادق                    او انه لا يتم التعامل مع اي عميل بجدية           01:23 AM, 09th May                     وليد صادق                    هل لي ان اتواصل مع ادارتكم           01:23 AM, 09th May                     وليد صادق                    لان هذا التعامل غير لائق بالمرة           01:23 AM, 09th May                     وليد صادق                    او هل يمكنك اعطائي رقم هاتف للتواصل           01:24 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:24 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:25 AM, 09th May                   Hamza                   لاتقلق سوف أقوم برفع الشكوى وجميع التفاصيل           01:25 AM, 09th May                     وليد صادق                    اخي لكن هذا وقت ضايع           01:25 AM, 09th May                     وليد صادق                    ومكالمات مسجلة على حسب علمي           01:26 AM, 09th May                     وليد صادق                    اين الحرفية والاحترام           01:26 AM, 09th May                     وليد صادق                    هل يمكن اعطائي إي رقم هاتف للتواصل           01:26 AM, 09th May                   Hamza                   نعم،المكالمات مسجله وستقوم الجهات المعنيه من التحقق في جميع التفاصيل           01:27 AM, 09th May                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           01:27 AM, 09th May                     وليد صادق                    وكذلك كيف لي ان أتأكد انك سوف تقوم بتقديم شكوى أيضا           01:27 AM, 09th May                     وليد صادق                    هذه أزمة ثقة           01:28 AM, 09th May                     وليد صادق                    ارجو منك تحويلي للادارة           01:28 AM, 09th May                     وليد صادق                    يوجد هاتف للتواصل ؟           01:29 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:29 AM, 09th May                     وليد صادق                    الوووو           01:30 AM, 09th May                   Hamza                   يمكنك الاتصال بالرقم التالي 18-00-871           01:30 AM, 09th May                     وليد صادق                    لا يتم الرد           01:31 AM, 09th May                     وليد صادق                    هل يمكنك اعطائي رقم الشكوى التي قدمتها           01:31 AM, 09th May                     وليد صادق                    ويرجي تقديم شكوى أيضًا وطلب مراجعة التسجيلات الهاتفية           01:32 AM, 09th May                   Hamza                   سيتم رفع الشكوى بعد اغلاق المحادثه وسيتم تزويدك برقمها عبر بريدك الالكتروني           01:32 AM, 09th May                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:34 AM, 09th May                     وليد صادق                    لأني سوف اتراسل مع الادارة العليا معكم وايضا سوف اقوم بنشر هذا الموضوع على وسائل التواصل الاجتماعي حتى يتم معرفة كيفية تعاملكم مع العملاء           01:34 AM, 09th May                     وليد صادق                    لذا استاذن منك آني سآخذ نسخة من الحديث معك           01:35 AM, 09th May                   Hamza                   نعم ،يمكنك ذلك           01:35 AM, 09th May                     وليد صادق                    أشكرك           01:36 AM, 09th May                   Hamza                   وبعد رفع الشكو للجهات المعنيه سيتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني وتحديثك           01:36 AM, 09th May                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:36 AM, 09th May                     وليد صادق                    متى سيتم تزويدي برقم الشكوى ؟           01:36 AM, 09th May                   Hamza                   خلال 24 ساعه           01:37 AM, 09th May                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:40 AM, 09th May                     وليد صادق                    شكرًا           01:41 AM, 09th May                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:41 AM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2548301