Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 05 May 2021 20:24:24 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc أم بتال                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أم بتال Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6298069024 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503622695            12:01 AM, 06th May                   Hamza                   مرحبا  ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:03 AM, 06th May                     أم بتال                    اهلين . طلبيتي في جدة عند شركة الشحن لها اسبوعين           12:04 AM, 06th May                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:05 AM, 06th May                     أم بتال                    6298069024           12:05 AM, 06th May                   Hamza                   لحظات من فضلك           12:06 AM, 06th May                     أم بتال                    وصلت الى قرية المستورة وطلبت من المندوب اعادة توجيه الى جدة لان الشركة ماتوصل للقرى           12:06 AM, 06th May                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           12:08 AM, 06th May                   Hamza                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 966503622695؟           12:08 AM, 06th May                     أم بتال                    نعم           12:08 AM, 06th May                   Hamza                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           12:08 AM, 06th May                     أم بتال                    جدة . حي النزهة شارع هباء بن سفيان           12:09 AM, 06th May                     أم بتال                    وطلبتوها قبل مني وارسلتها قبل اسبوع           12:09 AM, 06th May                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن لتحديث المعلومات وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           12:10 AM, 06th May                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           12:10 AM, 06th May                     أم بتال                    يعني مافيه حل سريع ثاني غير الصبر           12:11 AM, 06th May                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            12:13 AM, 06th May                   Hamza                   ونعدك باننا سنقوم بتوصيل الطلب اليك في اقرب وقت           12:14 AM, 06th May                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:14 AM, 06th May                     أم بتال                    اذا الغيت الطلب الحين هل يتم ارجاع المبلغ للحساب البنكي او الى رصيدي في التطبيق؟           12:16 AM, 06th May                   Hamza                   سيتم ارجاع المبلغ الى نفس البطاقه التي تم الدفع من خلالها           12:18 AM, 06th May                     أم بتال                    شكرا لك           12:21 AM, 06th May                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:24 AM, 06th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2524004