Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 04 May 2021 20:47:34 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc sara                    Customer:  انا Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:58 PM, 04th May                     sara                             11:58 PM, 04th May                     sara                             11:58 PM, 04th May                     sara                    يعطيك العافيه في اختلاف بالمبلغين رغم ان خصم اللي نقصه من الكود الخصم           11:59 PM, 04th May                     sara                    وانا ابي الفلوس ترجع           11:59 PM, 04th May                     sara                    للبطاقة الائتمانيه           11:59 PM, 04th May                     sara                    ممكن           11:59 PM, 04th May                     sara                    لاني ايي الفلوس وماراح اطلب الان           11:59 PM, 04th May                     sara                    لوسمحتم وتكرمتم بالمساعده           12:00 AM, 05th May                     sara                    ؟!؟!؟؟!           12:01 AM, 05th May                     sara                    ممكن الخدمه والمساعده           12:01 AM, 05th May                     sara                    فسترداد المبلغ للبطاقه الائتمانيه موجوده بالحساب           12:02 AM, 05th May                     sara                    ???           12:02 AM, 05th May                     sara                    الووو           12:04 AM, 05th May                   Hamza                   مرحبا سارة ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:04 AM, 05th May                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:05 AM, 05th May                     sara                             12:07 AM, 05th May                     sara                    كلهم طلبيه وحده           12:07 AM, 05th May                     sara                    ؟           12:08 AM, 05th May                     sara                    البطاقه الائتمانيه موجوده بالحساب           12:08 AM, 05th May                     sara                    ابي استرداد الفلوس           12:09 AM, 05th May                     sara                    بالبطاقة او كاش اذا تكرمتون           12:09 AM, 05th May                     sara                    لاني ماراح اطلب حاليا ابداا           12:09 AM, 05th May                     sara                    فاناابي الفلوس           12:09 AM, 05th May                   Hamza                   لايمكن اعاده تحويل المبلغ الى حسابك البنكي           12:09 AM, 05th May                     sara                    طلبت بعدها تاخرو بالترجيع ودفعت           12:10 AM, 05th May                     sara                    ليه لايمكن هذا العامل حق التوصيل رفض يحاسب بالبطاقه           12:10 AM, 05th May                   Hamza                   حسب السياسه فاذا كانت عملية الدفع عند الاستلام والارجاع اونلاين يتم اعاده قيمه المرتجع الى رصيدي الخاص بك في الموقع           12:10 AM, 05th May                     sara                    طيب تجيني كاش           12:10 AM, 05th May                     sara                    طيب انا عميله مو ضيفاً للموقع           12:10 AM, 05th May                     sara                    كيف هذي السياسه  انا اعرف الاسترجاع الاسترداد نسترجع المبلغ           12:11 AM, 05th May                     sara                    طيب ابي المبلغ ينوصل لي كاش ممكن           12:11 AM, 05th May                     sara                    اكيد في عميلين يوصلون لهم الان يقدرون يوصلون لي           12:12 AM, 05th May                     sara                    ؟؟!!           12:14 AM, 05th May                     sara                    الو           12:14 AM, 05th May                     sara                    طيب في طلبيه للحين ماوصلتني           12:16 AM, 05th May                     sara                    قيمته نفس قيمة الاسترداد           12:16 AM, 05th May                     sara                    تندفع وتوصل لي الطلبيه           12:16 AM, 05th May                     sara                    ليش ماتردون           12:18 AM, 05th May                   Hamza                   اذا تم الارجاع للمتجر يمكنك اخذ المبلغ نقدا ولكن في حال تم الارجاع اونلاين يتم ارجاع المبلغ الى رصيدي الخاص بك في الموقع           12:18 AM, 05th May                     sara                    كذا تخدمونا           12:18 AM, 05th May                     sara                    طيب           12:19 AM, 05th May                     sara                    البطاقه بالموقع           12:19 AM, 05th May                     sara                    حوله للبطاقه           12:19 AM, 05th May                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:23 AM, 05th May                     sara                    اي طلب           12:24 AM, 05th May                     sara                    اللي مابعد يوصل           12:25 AM, 05th May                     sara                    ومودينة غرب المملكة وانا بالشرق           12:25 AM, 05th May                     sara                    ولا الطلب اللي حق الاسترجاع           12:25 AM, 05th May                     sara                    ؟!           12:25 AM, 05th May                     sara                    6300780702           12:27 AM, 05th May                     sara                    هذا رقم الطلبيه           12:27 AM, 05th May                     sara                    اللي استرجعت           12:27 AM, 05th May                     sara                    ؟!!           12:28 AM, 05th May                   Hamza                   لحظات من فضلك           12:28 AM, 05th May                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           12:29 AM, 05th May                   Hamza                   حسب البيانات لدينا للطلب رقم 6300780702 فقد كانت عملية الدفع هي نقدا عند الاستلام           12:29 AM, 05th May                     sara                    نعم           12:31 AM, 05th May                     sara                    العامل رفض           12:31 AM, 05th May                     sara                    البطاقه           12:31 AM, 05th May                     sara                    ماعنده الجهاز           12:31 AM, 05th May                     sara                    وفعت كاش           12:31 AM, 05th May                     sara                    ؟!           12:33 AM, 05th May                     sara                    انااعرف المبلغ يسترجع سوا كاش او بالبطاقه           12:33 AM, 05th May                     sara                    او يبقى بطلب العميل           12:33 AM, 05th May                     sara                    وعندي طلبيه ماجات ودوها لعنوان غلط بالمدينة المنور للحين ماوصلت           12:34 AM, 05th May                     sara                    ؟!.قيمتها ٣٤٦           12:35 AM, 05th May                     sara                    الوووووووو           12:35 AM, 05th May                     sara                    اذا ماراح تخدموني اتمنى ماتعطلوني كذا           12:36 AM, 05th May                     sara                    فوق الساعه وانا معكم           12:36 AM, 05th May                   Hamza                   يرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية           12:36 AM, 05th May                   Hamza                   · اسم البنك والفرع: · أسم الحساب: · رقم حساب: · رقم الآيبان:           12:36 AM, 05th May                     sara                             12:38 AM, 05th May                     sara                    تفضل           12:39 AM, 05th May                     sara                    بنك الراجحب           12:39 AM, 05th May                     sara                    ؟؟؟؟؟           12:40 AM, 05th May                     sara                    متى           12:40 AM, 05th May                     sara                    يتم التحويل           12:40 AM, 05th May                     sara                    الان ولا بكره           12:40 AM, 05th May                   Hamza                   شكرا لتزويدنا بالتفاصيل           12:43 AM, 05th May                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية لإعاده تحويل المبلغ الى حسابك البنكي في اسرع وقت ممكن           12:43 AM, 05th May                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           12:43 AM, 05th May                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           12:43 AM, 05th May                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:46 AM, 05th May                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:47 AM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2515052