Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 04 May 2021 20:12:33 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc selvia kamal                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  selvia kamal Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  /startOver Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01205523473            11:46 PM, 04th May                   Hamza                   مرحبا  ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           11:47 PM, 04th May                     selvia kamal                    مساء الخير لقد قمت بإرجاع ثلاث منتجات من طلبين           11:47 PM, 04th May                     selvia kamal                    وصلنى مبلغ الاسترجاع الخاص بمنتج واحد ولم استلم مبلغ المنتجين الاهرين           11:48 PM, 04th May                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            11:49 PM, 04th May                     selvia kamal                    2001652252           11:51 PM, 04th May                     selvia kamal                    هذا رقم الطلب الذى قمت بإرجاع. منتجين منه           11:52 PM, 04th May                   Hamza                   لحظات من فضلك           11:53 PM, 04th May                     selvia kamal                    فى انتظارك           11:53 PM, 04th May                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           11:54 PM, 04th May                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فلم يتم استلام المنتجين منك بعد           11:54 PM, 04th May                     selvia kamal                    اتفضل           11:54 PM, 04th May                     selvia kamal                    استلامهم بالفعل ولكن يبدو أنه استلمهم مدمجين مع الطلب الاخر           11:55 PM, 04th May                     selvia kamal                    هل بإمكان. توضيح رقم المنتج الاخر حيث يوضح لك استلام ثلاث منتجات           11:55 PM, 04th May                     selvia kamal                    2001652950           11:57 PM, 04th May                     selvia kamal                    الو           11:59 PM, 04th May                   Hamza                   هل تم تزويدك بفاتورة ايصال او رقم تتبع من قبل شريك الشحن؟           12:01 AM, 05th May                     selvia kamal                    نعم           12:01 AM, 05th May                   Hamza                   يرجى تزويدنا بالفاتورة           12:03 AM, 05th May                     selvia kamal                    للاسف مش متواجدة معايا الان           12:03 AM, 05th May                     selvia kamal                    ممكن اعرف هل يتضح لكم أنه تم ارجاع ثلاث منتجات مع اول طلب           12:04 AM, 05th May                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقق مع شريك الشحن وإعاده قيمه المنتجات اليك في اسرع وقت ممكن           12:06 AM, 05th May                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           12:06 AM, 05th May                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:08 AM, 05th May                     selvia kamal                    اشكرك           12:09 AM, 05th May                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:12 AM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2514799