Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 May 2021 21:29:24 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc عذوب                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عذوب Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:14 AM, 02st May                     عذوب                    لدي ارجاع قطعتين من الشحنه رقم 6294810052 تم استلامها من اكثر من اسبوعين ولم استلام المبلغ حتى الان           01:16 AM, 02st May                   Hamza                   مرحبا عذوب ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           01:17 AM, 02st May                   Hamza                   لحظات من فضلك           01:17 AM, 02st May                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           01:18 AM, 02st May                   Hamza                   بخصوص الطلب: 6294810052 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (35.72 ريال) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..           01:18 AM, 02st May                   Hamza                   كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.           01:18 AM, 02st May                     عذوب                    تم ارجاع قطعتين صندل بقيمة 35 وفستان اطفال بقيمة 75           01:19 AM, 02st May                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فلم يتم استلام الفستان           01:19 AM, 02st May                     عذوب                    كيف يعني وين راح؟؟           01:20 AM, 02st May                     عذوب                    استلمه المندوب من قبلكم راجعوه           01:20 AM, 02st May                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقق مع شريك الشحن وإعاده قيمه المنتج اليك في اسرع وقت ممكن           01:23 AM, 02st May                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           01:23 AM, 02st May                     عذوب                    نفس هذا الرد استلمته من ثلاث ايام ولم يتم شيٱ           01:24 AM, 02st May                     عذوب                    شيء           01:24 AM, 02st May                   Hamza                   نعدك باننا سنقوم باللازم في اسرع وقت ممكن           01:25 AM, 02st May                     عذوب                    اتمنى ذلك انا عميل دائم لكن تجربة الارجاع هذه اساءت لكم للاسف اتمنى حل الاشكال باسرع وقت           01:26 AM, 02st May                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:27 AM, 02st May                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:29 AM, 02st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2490481