Subject: Ticket Assigned - ndr
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 May 2021 00:43:33 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ndr السلآم عليكم ورحمة الله وبركاته                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلآم عليكم ورحمة الله وبركاته Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  629388913 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0595092019            04:27 AM, 01st May                   Hamza                   مرحبا  ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           04:27 AM, 01st May                     السلآم عليكم ورحمة الله وبركاته                    الى الان لم استلم طلبي           04:27 AM, 01st May                     السلآم عليكم ورحمة الله وبركاته                    من بداية رمضان طلبت           04:27 AM, 01st May                   Hamza                   هل هذا رقم الطلب 629388913؟           04:28 AM, 01st May                     السلآم عليكم ورحمة الله وبركاته                    والان اشيك على الطلب يطلع عندي تم الاجاع           04:28 AM, 01st May                     السلآم عليكم ورحمة الله وبركاته                    6293889193           04:29 AM, 01st May                   Hamza                   لحظات من فضلك           04:29 AM, 01st May                     السلآم عليكم ورحمة الله وبركاته                    6293889193رقم الطلب الصحيح           04:29 AM, 01st May                     السلآم عليكم ورحمة الله وبركاته                    بيصير ٢٠ يوم ولم استلم الطلب والان اشيك على الطلب ظاهر عندي تم الارجاع           04:30 AM, 01st May                     السلآم عليكم ورحمة الله وبركاته                    وانا لم واسترجع شي           04:30 AM, 01st May                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           04:31 AM, 01st May                   Hamza                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6293889193) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (966595095019) في ثلاثة أيام مختلقة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           04:31 AM, 01st May                   Hamza                   ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.           04:31 AM, 01st May                     السلآم عليكم ورحمة الله وبركاته                    لم ياتي اي اتصال           04:31 AM, 01st May                     السلآم عليكم ورحمة الله وبركاته                    ما جاني اي اتصال           04:31 AM, 01st May                     السلآم عليكم ورحمة الله وبركاته                    0595092019           04:32 AM, 01st May                   Hamza                   يبدو أنه تم تسجيل رقم الهاتف بشكل خاطئ،نرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.           04:33 AM, 01st May                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             04:34 AM, 01st May                     السلآم عليكم ورحمة الله وبركاته                    كيف استرد المبلغ           04:34 AM, 01st May                   Hamza                   سيتم ارجاع المبلغ الى نفس الحساب البنكي الذي تم الدفع من خلاله           04:35 AM, 01st May                     السلآم عليكم ورحمة الله وبركاته                    متى يتم ارجاع المبلغ           04:35 AM, 01st May                     السلآم عليكم ورحمة الله وبركاته                    متى يتم ارجاع المبلغ           04:36 AM, 01st May                     السلآم عليكم ورحمة الله وبركاته                    ارجو الرد           04:37 AM, 01st May                   Hamza                   بخصوص الطلب: 6293889193 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (550.25 ريال) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..           04:38 AM, 01st May                   Hamza                   كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.           04:38 AM, 01st May                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             04:40 AM, 01st May                     السلآم عليكم ورحمة الله وبركاته                    شكرا           04:41 AM, 01st May                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:43 AM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2484798