Subject: Ticket Assigned - refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Apr 2021 23:57:34 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund حنين                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حنين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0569329535            03:42 AM, 27th Apr                   Hamza                   مرحبا  حنين، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:42 AM, 27th Apr                     حنين                    السلام عليكم           03:42 AM, 27th Apr                     حنين                    عملت ارجاع ل٣ طلبات           03:42 AM, 27th Apr                     حنين                    و لسا ما رجعتلي الفلوس           03:42 AM, 27th Apr                     حنين                    رنيت على خدمة العملاء اكتر من ٦ مرات           03:43 AM, 27th Apr                     حنين                    منهم حكوا تم التحويل           03:43 AM, 27th Apr                     حنين                    و منهم حكوا في خطأ كان بالتحويل           03:43 AM, 27th Apr                     حنين                    و رجعنا حولنا مرة أخرى           03:43 AM, 27th Apr                     حنين                    و اليوم عملت كشف حساب بنكي           03:43 AM, 27th Apr                     حنين                    والفلوس ما رجعت           03:43 AM, 27th Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:44 AM, 27th Apr                     حنين                             03:45 AM, 27th Apr                     حنين                             03:45 AM, 27th Apr                     حنين                             03:45 AM, 27th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:46 AM, 27th Apr                     حنين                    تمام           03:46 AM, 27th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           03:48 AM, 27th Apr                   Hamza                   بخصوص الطلب: 6286836398 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (23.70 ريال) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا بتاريخ 14/4/2021م ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..           03:48 AM, 27th Apr                     حنين                    ما وصلتني           03:48 AM, 27th Apr                   Hamza                   كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.           03:48 AM, 27th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:49 AM, 27th Apr                     حنين                    يعني تم التحويل بتاريخ ١٤. ٤؟           03:49 AM, 27th Apr                     حنين                    ليش ٣ أسابيع؟           03:49 AM, 27th Apr                   Hamza                   نعم،تحت رقم التحويله 169999990121508940           03:49 AM, 27th Apr                     حنين                    المفروض التحويل يوصل مباشر           03:49 AM, 27th Apr                     حنين                    لجميع الطلبات؟؟           03:50 AM, 27th Apr                     حنين                             03:50 AM, 27th Apr                     حنين                    طيب و هاد الطلب؟           03:50 AM, 27th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:51 AM, 27th Apr                   Hamza                   بخصوص الطلب: 6294108354 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (39.50 ريال) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا بتاريخ 25/4/2021م ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..           03:53 AM, 27th Apr                     حنين                    طيب شو الحل يعني حالياً؟           03:53 AM, 27th Apr                   Hamza                   نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           03:53 AM, 27th Apr                     حنين                    آخر طلب بتحكي تم رفض الارجاع           03:54 AM, 27th Apr                     حنين                    شو يعني مو فاهمه           03:54 AM, 27th Apr                   Hamza                   تم ارجاع قيمه الطلبين بالفعل من جانبنا   ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..           03:55 AM, 27th Apr                   Hamza                   كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.           03:55 AM, 27th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:56 AM, 27th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:57 AM, 27th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2460774