Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Apr 2021 18:27:05 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return ali                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ali Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  629969507 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:07 PM, 25th Apr                   Hamza                   مرحبا علي ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:08 PM, 25th Apr                     ali                    السلام عليكم           10:08 PM, 25th Apr                     ali                    لقد استلمت الطلب منذ قليل           10:08 PM, 25th Apr                     ali                    لكن الطلب وصلني ناقص           10:08 PM, 25th Apr                   Hamza                   وعليكم السلام           10:09 PM, 25th Apr                   Hamza                   هل هذا رقم الطلب 629969507؟           10:09 PM, 25th Apr                     ali                    نعم           10:09 PM, 25th Apr                     ali                    يوجد بالطلب طقمين تي شيرت مقاس3_4 و7_8لكن لم يصلني طقم من قطعتين بل قطعه واحدة من مقاسى4_3 و7_٨           10:10 PM, 25th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:10 PM, 25th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           10:12 PM, 25th Apr                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فقد تم شحن وتوصيل طلبك كاملا،يرجى التأكد           10:12 PM, 25th Apr                     ali                    نعم وصل الطلب منذ قليل           10:12 PM, 25th Apr                     ali                    لكن يوجد الطلب طقم تيشيرت مكونومن قطعتين           10:13 PM, 25th Apr                     ali                    وصلتني منه قطعه واحدة           10:13 PM, 25th Apr                     ali                             10:14 PM, 25th Apr                     ali                    هذا هو الطقم الذي طلبته           10:15 PM, 25th Apr                   Hamza                   نعتذر منك علي ويؤسفنا انك تلقيت منتج ناقص           10:15 PM, 25th Apr                   Hamza                   لايمكننا توصيل القطعه حاليا ولكن سنقبل الارجاع           10:15 PM, 25th Apr                   Hamza                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           10:15 PM, 25th Apr                     ali                    وهذا الذي وصلني           10:15 PM, 25th Apr                     ali                             10:15 PM, 25th Apr                     ali                    هل يمكنني استلام القطعه من اقرب متجر           10:16 PM, 25th Apr                   Hamza                   نعتذر منك ولاكن لايمكننا اعاده توصيل القطعه،يمكنك فقط الارجاع واخذ قيمه المنتج           10:18 PM, 25th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:23 PM, 25th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:26 PM, 25th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2453847