Subject: Ticket Assigned - need esc // JIRA
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Apr 2021 18:00:21 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc // JIRA لمياء                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لمياء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:38 PM, 25th Apr                   Hamza                   مرحبا لمياء ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:39 PM, 25th Apr                     لمياء                             09:39 PM, 25th Apr                     لمياء                    احاول ادخل على حسابي يطلع لي نفس الصوره           09:39 PM, 25th Apr                   Hamza                   نحن نعتذر بصدق عن المشكلة التي تواجهها ، ولكننا ننصحك بمحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت و ملفات تعريف الارتباط للمتصفح الخاص بك وإذا كنت تستخدم التطبيق، فيرجى محاولة حذف التطبيق وإعادة تثبيته.           09:39 PM, 25th Apr                     لمياء                    حذفته ورجعت حملته           09:40 PM, 25th Apr                   Hamza                   هل هذا بريدك المسجل [email-masked] ؟           09:40 PM, 25th Apr                     لمياء                    انا طالبه شحنه ورجعتها وسددت كاش المبلغ راح يرجع بالمحفضه تبع التطبيق عشان كذا           09:41 PM, 25th Apr                     لمياء                    ايوا هذا البريد           09:41 PM, 25th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للفريق التقني لحل المشكله في اسرع وقت ممكن           09:42 PM, 25th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           09:42 PM, 25th Apr                     لمياء                    طيب           09:42 PM, 25th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:43 PM, 25th Apr                     لمياء                    ايوا           09:43 PM, 25th Apr                     لمياء                    دفعت كاش ورجعت الطلبيه هل المبلغ يرجع في محفضه تبع تطبيق ستي ماكس او البطاقه الائتمانيه تبعي           09:44 PM, 25th Apr                   Hamza                   سيتم ارجاع المبلغ الى المحفظه           09:44 PM, 25th Apr                     لمياء                    تبع ستي ماكس           09:45 PM, 25th Apr                   Hamza                   نعم في التطبيق           09:45 PM, 25th Apr                     لمياء                    التطبيق           09:45 PM, 25th Apr                     لمياء                    طيب كيف افتحها وهو البرنامج معلق           09:45 PM, 25th Apr                     لمياء                    شوفلي حل الله يعافيك           09:46 PM, 25th Apr                   Hamza                   سيتم حل المشكله في اقرب وقت           09:46 PM, 25th Apr                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           09:46 PM, 25th Apr                   Hamza                   ، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           09:46 PM, 25th Apr                     لمياء                    انا ابغا ارجع المبلغ في البطاقه الائتمانيه           09:47 PM, 25th Apr                     لمياء                    ماابغاها في التطبيق           09:47 PM, 25th Apr                   Hamza                   نعتذر منك ولايمكننا اعاده تحويل المبلغ الى البطاقه حيث ان عمليه الدفع كانت نقدا عند الاستلام           09:47 PM, 25th Apr                     لمياء                    طيب والحل كيف ادخل على حسابي           09:48 PM, 25th Apr                     لمياء                    خلال اليوم اذا ماوصلت لي رساله راح ارفع شكوى لي اربع ايام ونا على هالحال بترسلو بريد ولاشفت حاجه           09:51 PM, 25th Apr                   Hamza                   سنقوم باللازم في اسرع وقت ممكن           09:52 PM, 25th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:52 PM, 25th Apr                     لمياء                    كم يوم           09:54 PM, 25th Apr                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           09:57 PM, 25th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:00 PM, 25th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2453708