Subject: Ticket Assigned - del
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Apr 2021 17:08:47 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  del samar                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  samar Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6299656268 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Returned    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  500152245            08:46 PM, 25th Apr                   Hamza                   مرحبا  سمر، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:47 PM, 25th Apr                     samar                    انا طلبت يوم الخميس الماضي ودفعت بالبطاقة ، ولكن اليوم ارسلتم ايميل اعتذار عن الغاء الطلب وارجاع المبلغ ، بدون ذكر السبب           08:48 PM, 25th Apr                     samar                    وانا اريد المنتجات وليس المبلغ           08:48 PM, 25th Apr                   Hamza                   نود اعلامكم انه تم ارجاع الطلب رقم (6299656268) الى مخازننا بسبب عد امكاننا في توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد، وفي حال رغبتكم في الطلب نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى وناكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد.           08:48 PM, 25th Apr                   Hamza                   نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب.           08:49 PM, 25th Apr                     samar                    لا يوجد تأخر ومن المفترض اعلامي سابقا وتخييري بين الارجاع او التوصيل متاخر           08:49 PM, 25th Apr                     samar                    ارجو منكم توصيل المنتجات وليس الارجاع           08:51 PM, 25th Apr                     samar                    ولا اريد الطلب مرة اخرى ثم تعيدون الكرة وتلغون الطلب           08:52 PM, 25th Apr                     samar                    ؟؟           08:53 PM, 25th Apr                     samar                    اين ردكم؟؟!           08:53 PM, 25th Apr                   Hamza                   نعتذر على الرد المتأخر           08:56 PM, 25th Apr                   Hamza                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 966500152245؟           08:56 PM, 25th Apr                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           09:00 PM, 25th Apr                   Hamza                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           09:03 PM, 25th Apr                   Hamza                   نود أعلامك أنه سوف يتم أغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك  لاتتردد بالتواصل معنا أذا كان لديك أستفسار اخر           09:08 PM, 25th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2453418