Subject: Ticket Assigned - ndr
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 24 Apr 2021 22:42:07 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ndr السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  001597283 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:25 AM, 25th Apr                   Hamza                   مرحبا  ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           02:25 AM, 25th Apr                     السلام عليكم                    عندي طلبيه  لم يتم  توصيلها001597283           02:26 AM, 25th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           02:26 AM, 25th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           02:28 AM, 25th Apr                   Hamza                   نود اعلامكم انه تم ارجاع الطلب رقم (6295546679) الى مخازننا بسبب عد امكاننا في توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد، وفي حال رغبتكم في الطلب نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى وناكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد.           02:28 AM, 25th Apr                   Hamza                   نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب.           02:28 AM, 25th Apr                     السلام عليكم                    طلبت بعدها لكن تم ارسال رساله بلغى الطلب           02:29 AM, 25th Apr                     السلام عليكم                    413210002800           02:30 AM, 25th Apr                     السلام عليكم                    تم الغاء هذا الطلب           02:30 AM, 25th Apr                     السلام عليكم                    اول تعامل معاكم وكان جدا سيء طلبين تم  الغاء الطلب من قبلكم           02:31 AM, 25th Apr                   Hamza                   يرجى تزويدي برقم الطلب المكون من 10 ارقام           02:31 AM, 25th Apr                     السلام عليكم                    413210002800           02:32 AM, 25th Apr                   Hamza                   هل تم الطلب من هوم سنتر أم من سنتر بوينت؟           02:34 AM, 25th Apr                     السلام عليكم                    ماكس           02:34 AM, 25th Apr                   Hamza                   نعم اخ سعود رقم الطلب هو 6295546679           02:36 AM, 25th Apr                   Hamza                   ونود اعلامكم انه تم ارجاع الطلب رقم (6295546679) الى مخازننا بسبب عد امكاننا في توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد، وفي حال رغبتكم في الطلب نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى وناكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد.           02:36 AM, 25th Apr                   Hamza                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6295546679) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (0505436276) في ثلاثة أيام مختلقة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           02:37 AM, 25th Apr                   Hamza                   ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.           02:37 AM, 25th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:37 AM, 25th Apr                     السلام عليكم                    لم يتم الاتصال           02:37 AM, 25th Apr                   Hamza                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف الصحيح 0505436276؟           02:38 AM, 25th Apr                     السلام عليكم                    نعم صحيح           02:39 AM, 25th Apr                     السلام عليكم                    لكن لم يتم الاتصال من اي شركه نقل           02:39 AM, 25th Apr                   Hamza                   كما ناكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة للتحقيق مع شريك الشحن ولعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل.           02:40 AM, 25th Apr                     السلام عليكم                    انتظرت الشحنه لكن لم يتم الاتصال وطلبت من جديد يمكن هناك هلل لكن نفس المشكله           02:40 AM, 25th Apr                     السلام عليكم                    ارجو منكم ذالك           02:40 AM, 25th Apr                     السلام عليكم                    شكرا لكم           02:41 AM, 25th Apr                   Hamza                   سوف نقوم باللازم اخ سعود           02:41 AM, 25th Apr                   Hamza                   ونعتذر منك مرة أخرى           02:41 AM, 25th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:41 AM, 25th Apr                     السلام عليكم                    شكرا           02:41 AM, 25th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:41 AM, 25th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2449756