Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 24 Apr 2021 16:44:00 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc مها                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مها Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0559849149            08:29 PM, 24th Apr                   Hamza                   مرحبا مها ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:29 PM, 24th Apr                     مها                    مساء النور           08:30 PM, 24th Apr                     مها                    عندي شحنتين وصلت للمنطقه بس لم يتم توصيلها لي فقط جتني رساله تم وصول شحنتك وبعدين ماعاد يتواصلون معي           08:30 PM, 24th Apr                     مها                    سوف نسلمها اليوم وبعدين ما احد يتواصل معي           08:30 PM, 24th Apr                     مها                    تم إرسال منتجات من الطلب رقم 6297710131 AWB Z3980118 للتوصيل اليوم. يرجى التأكد من تواجدك لاستلامها https://centrepoint.app.link/piKTDVPJxfb           08:31 PM, 24th Apr                     مها                    عاذي شحنه قبل يومين ولا وصلتني           08:31 PM, 24th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           08:31 PM, 24th Apr                     مها                    تم إرسال منتجات من الطلب رقم 6299024925 AWB Z4015703 للتوصيل اليوم. يرجى التأكد من تواجدك لاستلامها https://centrepoint.app.link/oaHx6ceMCfb           08:31 PM, 24th Apr                     مها                    وهاذي اليوم           08:31 PM, 24th Apr                     مها                    وكلها لم تصلني ولم يتم حتى التواصل معي           08:32 PM, 24th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           08:35 PM, 24th Apr                   Hamza                   بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم (0559849149) دون تلقي رد منك            08:35 PM, 24th Apr                     مها                    لم يتم التواصل معي ابداً           08:35 PM, 24th Apr                   Hamza                   يرجى التاكيد هل هذا رقم الهاتف صحيح 0559849149؟           08:37 PM, 24th Apr                     مها                    صحيح           08:37 PM, 24th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           08:37 PM, 24th Apr                     مها                    ووصلني فقط المسج الي ارسلته لك           08:37 PM, 24th Apr                     مها                    ومش اول مره كان لي تعامل سيء سابق ونفس هالمشكله           08:38 PM, 24th Apr                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            08:38 PM, 24th Apr                     مها                    ماهي شركة الشحن انا اتواصل معهم           08:38 PM, 24th Apr                   Hamza                   وسوف نقوم بالتحقيق مع شريك الشحن واتخاذ الاجراء اللازم           08:39 PM, 24th Apr                   Hamza                   تم شحن طلبك مع شريك الشحن زاجل           08:39 PM, 24th Apr                     مها                    تعطيني بس اسم شركة الشحن           08:39 PM, 24th Apr                     مها                    انا بتواصل معها           08:40 PM, 24th Apr                     مها                    حتى بالموقع مو موضحين اسم شركة الشحن انتم           08:40 PM, 24th Apr                   Hamza                   سيقوم شريك الشحن بالتواصل معك لتوصيل الطلب في اقرب وقت ممكن           08:42 PM, 24th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:42 PM, 24th Apr                     مها                    شكراً           08:43 PM, 24th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:43 PM, 24th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2448382