Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 23 Apr 2021 23:08:58 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc ام فهد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام فهد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0413210005454 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  4321 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6295952467 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532185550            02:55 AM, 24rd Apr                   Hamza                   مرحبا أم فهد ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           02:55 AM, 24rd Apr                     ام فهد                    مرحبا استاذ حمزه           02:55 AM, 24rd Apr                     ام فهد                    عندي طلبيه من 13 ابريل           02:55 AM, 24rd Apr                     ام فهد                    ولم يتم اتواصل معي بخصوص تسلميها           02:56 AM, 24rd Apr                   Hamza                   هل هذا رقم الطلب 6295952467؟           02:56 AM, 24rd Apr                     ام فهد                    ومكتوب بالموقع انهم حاولو اتواصل معي وهذا غير صحيح           02:56 AM, 24rd Apr                     ام فهد                    صحيح           02:56 AM, 24rd Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           02:56 AM, 24rd Apr                     ام فهد                    السائق لم يتواصل معي نهائيا بخصوص استلام الشحنة           02:57 AM, 24rd Apr                     ام فهد                    استاذ حمزة           02:58 AM, 24rd Apr                   Hamza                   هناك خلل في النظام،نرجو منك الانتظار قليلا           02:59 AM, 24rd Apr                     ام فهد                    طيب           02:59 AM, 24rd Apr                     ام فهد                    ممكن اعرف ايش المشكلة بطلبيتي استاذ حمزة           03:03 AM, 24rd Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           03:03 AM, 24rd Apr                     ام فهد                    هلا وسهلا           03:03 AM, 24rd Apr                   Hamza                   يرجى التأكيد هل هذا رقم الهاتف الصحيح 0532185550؟           03:03 AM, 24rd Apr                     ام فهد                    نعم           03:03 AM, 24rd Apr                     ام فهد                    هذا جوالي المعتمد           03:03 AM, 24rd Apr                     ام فهد                    دائم اطلب وتجيني عليه الطلبيات           03:03 AM, 24rd Apr                     ام فهد                    ايش المشكلة برقم جوالي؟؟؟           03:04 AM, 24rd Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           03:04 AM, 24rd Apr                     ام فهد                    طيب شكراً ولكن ارجو التوضيح ان المندوب لم يتواصل معي نهائياً           03:05 AM, 24rd Apr                     ام فهد                    والمصداقية اساس التعامل فلابد من محاسبة المندوب الكذاب           03:05 AM, 24rd Apr                     ام فهد                    الذي يدعي بانه تواصل معي           03:05 AM, 24rd Apr                     ام فهد                    ولك جزيل الشكر استاذ حمزه           03:06 AM, 24rd Apr                   Hamza                   سنقوم بالتحقيق مع شريك الشحن واتخاذ الاجراء اللازم           03:06 AM, 24rd Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           03:06 AM, 24rd Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:06 AM, 24rd Apr                     ام فهد                    لا شكراً           03:06 AM, 24rd Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:08 AM, 24rd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2445233