Subject: Ticket Assigned - ndr
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 23 Apr 2021 18:17:53 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ndr وهاد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وهاد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:07 PM, 23rd Apr                   Hamza                   مرحبا  وهاد، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:08 PM, 23rd Apr                     وهاد                    طلبي تم الغاءه           10:08 PM, 23rd Apr                     وهاد                    بحجة عدم القدرة على التواصل معي           10:08 PM, 23rd Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:08 PM, 23rd Apr                     وهاد                    6294291892           10:09 PM, 23rd Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:09 PM, 23rd Apr                     وهاد                    انا كلمتكم هنا قبل فترة ابغى اعدل رقم الجوال خاطئ           10:09 PM, 23rd Apr                     وهاد                    وقلتوا لي سيتم التعديل بعد انهاء المحادثة           10:09 PM, 23rd Apr                     وهاد                    لكن اتفاجئ بأن الطلب ملغي!           10:09 PM, 23rd Apr                     وهاد                    مع أن الطلب من الأساس كان متأخر           10:09 PM, 23rd Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           10:11 PM, 23rd Apr                   Hamza                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6294291892) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (0536906421) في ثلاثة أيام مختلقة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           10:11 PM, 23rd Apr                   Hamza                   ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.           10:11 PM, 23rd Apr                     وهاد                             10:11 PM, 23rd Apr                     وهاد                    الاهمال كان منكم!           10:11 PM, 23rd Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:12 PM, 23rd Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           10:14 PM, 23rd Apr                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            10:14 PM, 23rd Apr                   Hamza                   سيتم رفع الشكوى للجهات المعنيه لاتخاذ الاجراء اللازم مع شريك الشحن ولكي لايتكرر هذا مستقبلا           10:14 PM, 23rd Apr                   Hamza                   ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.           10:14 PM, 23rd Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:15 PM, 23rd Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:17 PM, 23rd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2444277